Bel negozio. Un sacco di scelte. Ho comprato un televisore. Ma i due impiegati, pur essendo ben informati sui loro prodotti, si sono comportati come se stessi perdendo il loro tempo quando non ho acquistato un televisore più costoso. Uno mi ha risposto: "Vai ad aspettare laggiù alla scrivania quando ho fatto la mia scelta". Nessuno dei due si è offerto di mostrare altri prodotti simili per aiutarmi a prendere una decisione informata. Non ho ricevuto un ringraziamento per l'acquisto, o, grazie per aver fatto shopping da Best Buy. Tuttavia, il signore all'uscita che controlla la ricevuta e spiega dove portare la macchina per caricare l'acquisto è stato molto amichevole.