Sono stato lì per circa 20 minuti e nessuno mi ha chiesto se avevo bisogno di aiuto. Poi finalmente ho visto qualcuno che mi ha detto che era l'unico a lavorare in quel reparto e che sarebbe stato con me quando avesse finito con il cliente corrente. Ho aspettato altri 15 minuti e me ne sono andato. Questa è la terza esperienza come questa negli ultimi 3 mesi. Una volta che si supera l'accoglienza iniziale nella parte anteriore, la capacità di servizio al cliente va proprio fuori dalla finestra. Ti guardano e passano oltre o dicono che non è il loro reparto.