Recentemente ho rotto il mio schermo del telefono 2 settimane fa e avevo bisogno di un telefono sostitutivo. Al mio arrivo al negozio. Sono stato informato che avevo bisogno di prendere un appuntamento con Geek Squad online perché loro gestiscono le questioni relative al piano di protezione. Per quanto questo fosse frustrante, me ne sono andato e mi sono conformato. Il mio appuntamento è stato fissato per il fine settimana successivo (oggi). Sono andato allo sportello di Geek Squad e ho spiegato la mia situazione. Il signore allo sportello mi ha spiegato che avevo preso l'appuntamento per il reparto vendite e non per il reparto Geek Squad, quindi avrebbe dovuto prendere UN ALTRO appuntamento per la prossima settimana perché il personale del negozio non ha l'autorizzazione per accedere alle informazioni del piano di protezione. Ho chiesto di parlare con un responsabile del negozio e mi ha indirizzato verso Anthony. Ha assegnato a Luke il compito e Luke si è subito preso cura di me muovendomi attraverso il negozio con uno scopo, ho felicemente speso più soldi di quanto mi aspettassi semplicemente per risolvere la questione e Gladys si è presa cura del resto. Sono più che impressionato dal servizio clienti di Best Buy, ma ad essere onesti, sono molto deluso dal servizio clienti di Geek Squad.