Molto competenti,commesse gentili.

Tantissimi prodotti, personale molto carino. Un punto di riferimento per i genitori

Ottimo

In data 11-01-2020 abbiamo acquistato degli articoli,tra cui dei numeri gonfiabili per comporre il numero 10,stamattina siamo andati nel punto vendita di arcole (dove è stato effettuato l acquisto ) chiamo la commessa lei mi gonfia il numero 10 e 5 palloncini rossi , mi chiede lei numeri li ha pagati? Certo che si ! Io....Lei mi fa bisogna pagare anche l elio per averli gonfiati.....ok ci può stare se mi avesse chiesto 5 euro.....Mi ha chiesto 10.50 euro allego lo scontrino.....ditemi voi....Non ci andremo mai più

Sono i migliori

Molto gentili e forniti per tutto quello che è l'universo bambino

Bel negozio.. Con variegata offerta di giochi e prima infanzia.. Noi abbiamo preso tutto per il nostro bimbo... Staff gentilissimo

Sempre ben fornito con tutto quello che serve per i bimbi. Prezzi nella media, ottime le frequenti offerte.

Abbastanza fornito prezzi un po' altini rispetto ad altri con articoli simili

Negozio di giocattoli estremamente fornito prezzo medio su alcune cose. Ma la varietà di scelta compensa l'eventuale prezzo in più che pagheresti.

Abbiamo preso diverse cose quando i bimbi erano piccoli. Personale molto competente.

Spiacevole esperienza. Perché mai dovremmo ancora comprare nei punti vendita e non online? Abbiamo acquistato un seggiolino auto ISOFIX e, considerate le problematiche di montaggio, abbiamo chiesto supporto a riguardo. L'aiuto ci è stato negato affermando che al massimo uno dei dipendenti avrebbe potuto osservare il montaggio da parte nostra eventualmente segnalandoci gli errori o in alternativa avremmo potuto semplicemente leggere le istruzioni già di loro praticamente incomprensibili (peccato che il prodotto ci sia stato consegnato a scatola chiusa e che il manuale fosse nascosto all'interno delle componenti di plastica dello schienale!). In fase di scelta del seggiolino, dopo lunga attesa di un collaboratore che potesse consigliarci a riguardo, veniamo frettolosamente serviti tramite descrizioni superficiali e con atteggiamento svogliato e poco professionale. Assieme al seggiolino abbiamo acquistato anche il Tippy (prodotto ideato per evitare spiacevoli episodi di dimenticanza del bimbo in auto) e anche in questo caso nessuna istruzione né supporto ci sono stati forniti. Attivato, il Tippy non ha mai funzionato (ecco perché pensiamo che l'Unione Europea non abbia ancora reso obbligatorio l'utilizzo di questa tipologia di prodotti). Abbiamo chiesto pertanto la sostituzione entro il 7° giorno di legge: per tutta risposta ci viene proposto un voucher per l'acquisto di pannolini invece che il cambio o il rimborso. Detto in quattro parole: NON CI TORNEREMO PIU'!

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In riscontro alla Sua cortese richiesta di delucidazioni confermiamo che gli episodi descritti sono accaduti nel punto vendita di Arcole. Più precisamente, il mancato supporto nel montaggio del seggiolino in data 14 settembre 2019, la mancata sostituzione del prodotto Tippy in data 20 settembre 2019. Non mettiamo in dubbio il fatto che il suddetto punto vendita si adoperi abitualmente nei termini da Lei descritti ma, purtroppo, nel nostro caso non è stato così altrimenti non avremmo avuto alcun motivo di pubblicare una recensione negativa. Non possiamo essere più precisi in questa sede in merito ai nominativi di coloro che così ci hanno risposto semplicemente perché non li conosciamo. Possiamo però confermare che la motivazione avallata ai fini di un mancato supporto nel montaggio del seggiolino è stata quella che il negozio non si prende responsabilità in caso di danni alla salute del bambino per errato montaggio del prodotto. Per quanto riguarda il Tippy (che ancora non funziona: provando ad allontanarci dalla vettura parcheggiata nel giardino di casa con bimbo a bordo si disconnette e non emette alcun alert nonostante segnali "servizio attivo" con Bluetooth e geolocalizzazione regolarmente operativi) non è stata minimamente contemplata la possibilità di sostituzione in quanto, ci è stato detto, "in questi casi possiamo al massimo emettere un voucher per acquisto pannolini o in alternativa rivolgetevi direttamente via mail al servizio assistenza clienti della società produttrice". Abbiamo comunque cortesemente chiesto di verificare almeno le ragioni del mancato funzionamento ma ci è stato risposto che non era possibile allontanarsi dal piano secondo per scendere nel parcheggio e verificare quanto richiesto. Siamo spiacenti di doverLe rendere noti questi episodi ma possiamo garantire in tutta sincerità di esserci semplicemente limitati a descrivere i fatti senza alcuna esagerazione, anche perché non ne avremmo motivazione. In conclusione: il seggiolino è stato montato anche grazie all'aiuto delle istruzioni e di un tutorial, il Tippy non funziona ma a questo punto ci riserveremo di contattare la società produttrice. La ringraziamo per il riscontro alla nostra recensione e porgiamo distinti saluti.

Giusto per regali

Negozio ben fornito e personale sempre disponibile e cortese.

Tutto per i bambini.. Personale cortese...

Ottimo posto per trovare regali per ragazzi più piccoli ai più grandi