Sono andata a restituire uno spremiagrumi che ho preso in questo negozio un mese fa perché il prodotto non funzionava. Non avevo lo scontrino e ho chiesto a Doug, il direttore del negozio, di darmi un rimborso che avrei potuto usare per l'acquisto di altri prodotti. Doug mi ha detto che non c'è modo per lui di provare che questo prodotto è stato acquistato in questo negozio. Avevo la scatola, il codice a barre, il numero SKU e lui dice che non c'è modo di identificare se questo prodotto proviene da questo negozio. Due cose sono successe da questo, hanno perso un cliente per tutta la vita a causa di un direttore di negozio inefficiente che non sa come identificare i prodotti del suo negozio nonostante abbia SKU, codice a barre e prodotto di fronte a lui. in secondo luogo, dovrebbero imparare da altri negozi come Costco, Target, Amazon su cosa sia il servizio clienti e come vincere i clienti piuttosto che perderli.