Bussola Pro 
BRT - Milano Mecenate
Via Dione Cassio, 7, 20138 Milano MI, Italyhttps://www.brt.it/
Recensioni: 72 | Valutazione complessiva: Male
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A plus: the assistance just hung the phone to my face without helping me.
Sono dei Ladri.
Arrivati 2 pacchi dall’estero. Con dpd group tutto ok! Arrivato in Italia i pacchi sono stati aperti e mi sono stati sottratti 4 oggetti da ogni pacco!
Per non bastare (i furbi) hanno sigillato i pacchi col nastro adesivo di Bartolini!
Complimenti per la figura di me**a nazionale e internazionale dato che fate parte del dpd Group !
Viva la privacy è la professionalità!
Aspetto ancora una risposta!
Intanto ho preso già provvedimenti legali
Evitate di utilizzare questo corriere ce ne sono di più professionali!
Così ho deciso di chiamare il customer service con le migliori intenzioni: al che una donna mi risponde in modo svogliato, mettendomi in attesa per circa 2 minuti e facendo finta di aver contattato il driver. Dopo essere tornata al telefono la donna ha cercato di liquidarmi velocemente mantenendo un tono ancora più provocatorio e irrispettoso. Questo atteggiamento non credo sia giusto e necessario da una una compagnia con un capitale sociale di 26 milioni e fondata nel 1928, la quale per la sua storia dovrebbe essere forse più attenta a chi assume come propri dipendenti. Rimango in attesa di un rimborso nel caso abbiano dato il pacco a una persona a caso in strada.
Non rispondo MAIIII!!
UNA SETTIMANA CHE ASPETTO LA CONSEGNA E NON SANNO DARMI NE MOTIVAZIONE NE AGGIORNAMENTO..
CALL CENTER RIDICOLO CON PERSONE SCORTESI E SENZA RISPETTO CHE TI CHIUDONO IL TELEFONO IN FACCIA ..
SENZA RISPETTO!!
NON SO PROPRIO COME SIA POSSIBILE UN SERVIZIO DEL GENERE!!!!!!!
- Programmazione: 0/10 (SE passano non lo fanno nei tempi stabiliti e spostano il giorno di consegna come più aggrada loro)
- Comunicazione: voto 0/10 ("Lasciato avviso": 20/01, 21/01, 22/01 FALSISSIMO, MAI VISTI AVVISI!)
- Servizio: voto 0/10 (NON CITOFONANO NÉ TELEFONANO)
- Customer Care: voto 0/10 (Non rispondono alle richieste di info vis email, form su BRT.it ecc...)
Non mi interessa che fine faccia la mia spedizione dopo questa recensione perché tengo, senza dubbio alcuno, a dirvi che siete una disgrazia della Logistica, FATE C49ARE I VERMI!
Spero cordialmente che falliate.
Hanno cambiato giorno e ora di consegna per ben 4 volte. Dicono di essere passati due volte senza essere riusciti a rintracciarmi, mentre io li aspettavo a casa senza muovermi da casa, abitando pergiunta in uno stabile dotato di portineria!
Non ho parole....
Il pacco doveva arrivare 5 giorni fa e ogni giorno mi è stata spostata la consegna. Sono ancora qui che l'aspetto; al call center mi è stato detto che anche oggi non arriverà.
Nessuna risposta alla mia email di reclamo.
Corriere DA SCONSIGLIARE!
Continuano a prendermi per il culo sia al call center sia sul sito affermando che la consegna é in corso quando all atto pratico per ben affermano di essere passati e di avermi lasciato l avviso quando in realtà non ho visto nemmeno l ombra di un camion ( ho passato le ultime due giornate in balcone attendendo i suddetti in quanto era abbastanza urgente, visto che si tratta di un letto di cui al momento sono sprovvisto).
Vi ringrazio per avermi fatto perdere giornate intere e per avermi donato il mal di schiena.
Nessuna professionalità e pessimo servizio.
Annunciano orari di consegna che non rispettano, sono stata in casa per aspettare il pacco perdendo un sacco di tempo, visto che la consegna era il 19 dicembre ed è arrivato il 2 gennaio.
Il servizio clienti è molto maleducato, sempre se si degna di rispondere. basterebbe dire la verità, che non si garantiscono le consegne visto il periodo, avrei chiesto di tenerlo in sede per andare io a ritirarlo, invece mi sono state date risposte acide e interrotta la conversazione mentre ancora chiedevo informazioni.
Avevo un regalo di Natale in consegna garantita entro il 25. Bartolini mi dice che è in consegna il 19 Dicembre. Un sacco di sms nei giorni successivi annunciano l'arrivo del corriere che non si vede mai.
Il pacco è stato consegnato il 2 gennaio, e anche fuori dall'orario comunicato da Bartolini con l'sms.
Pessimi.
Siete totalmente incompetenti, come fate ad essere ancora sul mercato?
Ultima esperienza: chiedo alla signorina (dato che consegnano in orari diversi rispetto a quelli concordati) se è possibile consegnare il sabato. La risposta: "la passo all'ufficio competente". Telefono chiuso in faccia.
Complimenti davvero.
Se non siete in grado di fare le cose ditelo prima. Se non potete fare una consegna (per motivi vostri che manco mi interessano) CHIAMATE IL DESTINATARIO E AVVISATE, invece di far rimanere la gente a casa ad aspettarvi.
VI MERITATE DI FALLIRE
Evitatelo!
INAFFIDABILI E INCOMPETENTI
consegna espressa per brt = il giorno lavorativo successivo...
M Frigoli, Milano
Scandaloso. Non so neanche perchè i rivenditori si affidino ancora a questo corriere.
Il servizio è disgustoso!
Non c'è molto da aggiungere...