Bussola Pro 
BRT - Como
Via Cagnola, 49/C, 22075 Lurate Caccivio CO, Italyhttps://www.brt.it/
Recensioni: 69 | Valutazione complessiva: Male
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Pessimo servizio
Pessima gente, vergognatevi!!
Mentre parlavo l’operatore mi ha chiuso il telefono in faccia senza darmi possibilità di completare la richiesta in quanto oberato di lavoro.
Le date di consegna non vengono rispettate, rintracciarle tramite call center risulta impossibile vista la professionalità pari a zero degli operatori telefonici, oltretutto scortesi.
Il tutto implementato da comportamenti assurdi da parte degli autisti la quale notificano la mancata consegna causa assenza destinatario senza nemmeno passare dalla zona.
Spero di non dover incombere mai più in esperienze simili, anche se alle volte l’affidamento di una spedizione purtroppo non dipende da me.
P. S
Il contenuto delle merce completamente rotto!!!
Vi raccomando, se ritirate il pacco firmate sempre con riserva importantissimo!!!!!
Alla consegna neanche il tempo di arrivare al citofono che gia lascia l'avviso di giacenza.
Servizio clienti orribile. 7 chiamate dove cadeva la linea di continuo, all'ultima volta ha risposto una persona davvero scalzata e che mi ha liquidato senza risolvere nulla se non un passerà qualcuno domani... Non ho parole... Delusione. Negli anni questo servizio diventa sempre peggio.
Appena rispondono ti buttano giù la chiamata senza aiutare il cliente complimenti
Tutto io servizio Bartolini è pessimo!
Passano dritti dal cancello senza nemmeno guardare il numero civico e rimandano ogni giorno la consegna! SFATICATI.
E tra l'altro hanno ceduto il pacco ad un'altro corriere visto che molto probabilmente non erano in grado di entrare in un cortile e suonare ad un capanello a piano terra.
Poco puntuali
Scortesi
più volte hanno rimandato la mia consegna senza notificarlo, io rimanevo a casa ad aspettare il corriere e questi neanche si è presentato. data di consegna modificata ancora prima dell'arrivo della finestra oraria indicata nell'email, a prova che neanche ci hanno provato a consegnare. Probabilmente visto che vivo in una zona periferica, pensano bene di non venire a consegnare i miei pacchi se non hanno altre consegne in zona, anche se io pago la consegna celere.
Alle email e al telefono non rispondono. Sono andata in filiale a ritirare il pacco e dopo aver fatto 15 minuti di fila perchè l'operatore allo sportello chiacchierava del più e del meno con il cliente davanti a me, sono stata mandata sul retro a ritirare il pacco da sola in magazzino. Attenzione al cliente zero.
PESSIMO SERVIZIO !!!!
I miei pacchi dovevano arrivare il 23/12/2019 dalle 11.30-13.30, per cause operative, vostre, la consegna slitta il 24/12/19 dalle ore 11.30-13.30!
Ore 19.52 mi arriva un sms con scritto:” tentativo di consegna”, stiamo scherzando?!
Eravamo a casa per aspettare il pacco tra l’altro urgente!
Abbiamo iniziato a contattarvi telefonicamente dalle ore 14 fino alle 18, senza successo!
Ci avete riattaccato 4 volte e messo in attesa ore!
Servizio pessimo, una vergogna!
Avete perso credibilità!
Falsa dichiarazione. Avete il peggior personale in assoluto.
Alberto Cazzaniga
Merce NON consegnata e senza motivazioni. IMPOSSIBILE CONTATTARLI. PER LA MIA ESPERIENZA, mai più mi servirò dei servizi di questa FILIALE.
3 giorni ad aspettare un ritiro e mai passato il corriere e neppure a telefonato, visto che dite che non cera nessuno in casa e che non rispondevo al telefono, la domanda e se avete i tabulati telefoni del 12, 13,14 Novembre 2019? ovviamente no perchè non e mai passato nessuno a ritirare i seguenti ordini : WGQ2517490 - QIN2665263.
inoltre vorrei capire chi ha ritirato il seguente ordine : QPE2354095 , perchè io non ho firmato nulla, se gentilmente mi fornite tutte le mie firme di tutte le consegne che mi avete fatto negli ultimi 2 anni vi ringrazio, i pacchi sono sempre stati lasciati sulla strada oppure nella scala, ma senza che io abbia firmato nulla, solo quando cera da pagare il contrassegno sono riuscito a firmare e vedere i corrieri BRT.
veramente vergognoso a dir poco.
Già una stella è veramente esagerata!
Stavo aspettando due pacchi; non essendo arrivati nell'orario previsto (abito a 600 metri da questa filiale) chiamo il call center per avere maggiori informazioni: "non si preoccupi consegnano fino alle 18.30".
Sono stata a casa tutto il pomeriggio in attesa.. morale della favola ?
18.24 mi arriva un messaggio "mittente assente, riproveremo domani."
Chiamo subito call center ma era già chiuso (il servizio dovrebbe essere attivo e soprattutto garantito fino alle 18.30).
Vado in filiale, incontro un corirere, spiego la situazione e mi dice di andare negli uffici cosi dando il numero di spedizione mi sarei presa il pacco tanto sudato! Arrivo agli uffici, sentendo parlare all'interno citofono, spiego la situazione e con una scortesia scandalosa vengo congedata senza risolvere nulla !!
Siete scandalosi !!
Veramente un pacco in tutti i sensi!
Consegna mai arrivata e sono andato a prenderla da solo. Impossibile chiamare. VERGOGNAAAAA
Visto che il corriere non arriva chiamo in BRT e mi dicono che il collo non è ancora arrivato neanche da loro così ho perso metà giornata aspettando il corriere. GRAZIE BARTOLINI MOLTO PRECISI COME SEMPRE!!!