Giovanni Ruggeri: Se volete che la Vostra spedizione arrivi salva a destinazione NON spedite con MBE. Il 25 Agosto 2019 spedisco per il 6o o 7o anno la mia bici da Ostuni (BR). Il pacco è perfetto, un parallelepipedo notevolmente rinforzato: la bici pesa 12 kg, il pacco ne pesa 20, cioè ci sono ben 8 kg di cartone di imballo e di riempimento. Tutti i componenti sono legati tra loro, è indicato l'ALTO all'esterno. Il pacco mi viene consegnato una settimana dopo e una ruota in acciaio è distrutta, da buttare, causa lo schiacciamento contro il telaio (anch'esso danneggiato). Per provocare un danno di questo tipo su dei componenti in acciaio e alluminio non è stato rispettato l'ALTO e ci hanno messo sopra almeno 30/40 kg. Chiamo subito la filiale e mi dicono di scrivere una mail con le foto del danno; dopo circa 3 settimane e qualche sollecito, ricevo conferma definitiva che la mia pratica è stata archiviata senza alcun risarcimento perché, afferma il Corriere (TNT, di cui MBE si è servita in questo caso) sostiene che il contenuto poteva essere già danneggiato al momento della spedizione (cosa che si può dire di tutte le spedizioni, naturalmente). MBE si trincera sul fatto di non essere il Corriere, ma solo un Broker, il che è una aggravante, non una attenuante, cioè significa che di volta in volta MBE sceglie il Corriere più economico, che è molto probabile non sia il più affidabile nè lavori con una qualità decente. In sostanza, se spedite con MBE, usate una cassa di legno perché è molto probabile che ci appoggino sopra qualche altro peso di 50 kg. Io, di certo, non mi servirò più di MBE, né a Ostuni, né altrove, e Vi consiglio di fare uguale.

----- Postilla alla Replica del Venditore -----

A beneficio di coloro che avranno pazienza di leggersi questa corrispondenza, riporto, citandole direttamente, alcune delle considerazioni che il venditore ci tiene ad esternare nella sua replica:
- "si è servito di Mbe più volte, e fino ad oggi non ha riscontrato nessun problema": forse la qualità del servizio sta peggiorando?
- "durante il trasporto possono verificarsi incidenti di varia natura che comporterebbero il danneggiamento del bene": sappiatelo;
- "a tutti i Ns. clienti che spediscono [...] un certo valore [...] consigliamo la cassa di legno [...] un costo aggiuntivo": sappiate anche questo.

A Voi che avete letto le posizioni di entrambe le Parti la scelta, forse ora più consapevole, se affidare le Vostre spedizioni a MBE o meno.

Federica Piovacari: Un dermatologo unico ed estremamente competente. Molto disponibile. L'unico a mio avviso di cui ci si può fidare ciecamente.