Beverage Factory ha eseguito un ordine su Amazon per un frigorifero per vini lo scorso maggio. Dopo meno di un anno, il frigorifero non si raffreddava più e ho chiesto un servizio di garanzia/sostituzione. Ho avuto a che fare con Kaylyn nel loro servizio clienti, ed è stato un percorso chiaro, veloce e molto soddisfacente per fornire loro le informazioni per verificare lo stato di non funzionamento delle unità, dopo di che molto rapidamente hanno semplicemente sostituito la mia unità con una nuova. È stato veloce e indolore e molto ben organizzato. Un'esperienza di servizio al cliente eccellente dall'inizio alla fine! Grazie a tutti, specialmente a Kaylyn, che è stata super facile da trattare e molto reattiva.