Sono venuto a cercare di sostituire la mia lavatrice che ha più di 20 anni e Ashley è stata in grado di aiutarmi a scegliere la lavatrice corretta per sostituire la mia. C'è molto che è cambiato da quando la mia è stata acquistata e lei è andata oltre tutti i nuovi modi in cui la lavatrice si lava e i sensori che usano, così ero preparata quando l'ho portata a casa. La lavatrice era un affare così buono che ho potuto acquistare anche l'asciugatrice corrispondente. So che avrò bisogno di altri elettrodomestici lungo la strada e tornerò a trovarla di nuovo.

Non mi piace lasciare recensioni negative, ma, quando la situazione lo giustifica, lo farò assolutamente. La nostra società di garanzia domestica si è associata con Grand Appliance, perché sono gli unici che riparano gli apparecchi Samsung nella nostra zona. Abbiamo dovuto aspettare più di un mese perché la nostra asciugatrice venisse riparata, e il tecnico era letteralmente seduto su YouTube cercando di capire come riparare la nostra lavatrice, sbattendoci sopra con un martello, non sapeva come smontarla e non voleva ascoltare mio marito sul codice di errore che stavamo ricevendo. Poi, quando ho chiamato per far tornare l'azienda, mi è stato detto che eravamo bloccati con il tecnico originale perché non avevano nessun altro che potesse venire nella nostra zona, e siamo fondamentalmente sfortunati perché non tornerà perché ha fatto tutto quello che poteva per risolvere il problema (tranne, sapete - FISSARE il problema). Un servizio clienti molto povero con il tecnico di servizio, ovviamente senza fretta di fornire un servizio ai clienti nel reparto ricambi, e ora siamo fuori dalla tassa di servizio di 75 dollari e non abbiamo ancora una lavatrice funzionante.