Buoni prezzi, negozio pulito, lavoratori gentili, ma hanno avuto problemi per risolvere un piccolo problema di pagamento. Ho comprato un grande ventilatore nella loro vetrina online e l'ho fatto spedire al negozio locale. Il ventilatore è andato in vendita prima che arrivasse per 5 dollari in meno di quanto ho pagato, così ho chiesto di applicare il nuovo prezzo più basso alla vendita quando l'ho ritirato. In altre parole, ridatemi i 5 dollari che ho pagato in eccesso. Alla fine l'hanno fatto, ma ci è voluta mezz'ora.

Ho chiamato in anticipo per controllare l'inventario (perché l'"inventario in negozio" elencato online non è mai accurato) - ho aspettato 5 minuti che qualcuno rispondesse al telefono. La rappresentante del servizio clienti mi ha "messo in attesa" per controllare l'articolo, ma ha dimenticato di premere il pulsante di attesa - poi ha continuato a lamentarsi di più clienti con i suoi colleghi. Poi è tornata e ha detto che "ha controllato personalmente la corsia", il che non è vero perché ho potuto sentirla per tutto il tempo. Che perdita di tempo.