Il servizio clienti negli ultimi anni è sceso immensamente. Trovo i cubicoli e la riservatezza delle transazioni un grande problema. Niente è privato, non importa quanto si cerchi di sussurrare le cose in silenzio. Invece di scrivere le transazioni il personale dice gli importi ad alta voce, essendo una piccola comunità e tutti conoscono tutti, trovo che la discrezione sia deludente. Specialmente quando i tuoi colleghi di lavoro e i tuoi vicini sono in piedi accanto a te o in fila, il personale è diventato acido, maleducato e ti parla male. La mia famiglia cerca di evitare di andarci ora. Se ci fosse un'altra banca in città, cambierebbe.

Ho notato che i miei freni facevano rumore e ho portato la mia RDX in assistenza insieme a un cambio d'olio. I freni erano una ripetizione di una seria riparazione avvenuta 9 mesi prima. Il responsabile del servizio Bryan mi ha inviato delle foto delle mie pastiglie dei freni arrugginite prima di sostituirle. Oltre al fatto che Acura mi ha aiutato con una "riparazione regalo" una tantum, il servizio mi ha dato un passaggio a casa con Carl. Il controllo in 16 punti ha rivelato una batteria scarica - una nuova batteria era coperta dalla garanzia. Tutti indossavano maschere e la mia auto in omaggio era (e aspirata all'interno) è stata completamente apprezzata! Grande esperienza dalla A alla Z...grazie!