Voglio elogiare Kelly Moyer del reparto elettrodomestici per essere andata oltre quando ho avuto non una, ma 2 lavatrici Whirlpool consegnate che non funzionavano correttamente. Ha trascorso ore al telefono con me e Whirlpool per coordinare la sostituzione, tenendomi aggiornato durante tutto il processo e mantenendo la calma e la professionalità, nonostante la mia estrema frustrazione per la situazione. Anche con tutte le sfide derivanti da carenze di inventario e tempi di attesa estremi (fino a 2 ore per il servizio clienti di Whirlpool), è stata persistente e ha sempre voluto fare un passo in più per ottenere la risoluzione. Ha bisogno di essere riconosciuta e quel dipartimento ha bisogno di più aiuto perché sono sommersi da chiamate e richieste di informazioni da parte dei clienti.