Ho passato più di 36 minuti in attesa e poi hanno riattaccato. Sono andato al negozio di persona e ho aspettato 30 minuti mentre stavano aiutando un altro cliente e mi hanno detto di tornare subito. È tornato e ha detto che avrebbe aiutato un altro cliente che stava camminando intorno al negozio. Ho capito che sono le vacanze, ma quando sono entrato c'erano impiegati al telefono senza clienti e altri impiegati che chiacchieravano. Neanche uno poteva rispondere al telefono? Molti di loro erano occupati quindi capisco che non potevano assistermi.

Prima ha fornito il peggior servizio clienti. Io e mio marito abbiamo aspettato più di 50 minuti perché qualcuno semplicemente azionasse la piattaforma elevatrice per ottenere le porte interne al livello superiore dei loro scaffali. Tre diversi impiegati hanno chiamato qualcuno nella nostra corsia dove abbiamo aspettato aiuto. A nostra insaputa, l'impiegato responsabile del funzionamento dell'ascensore era Prima. Lei e Ryan sono entrati e usciti dalla nostra area per tutto il tempo che abbiamo aspettato. Ogni volta che si chiamava aiuto, sparivano. Alla fine abbiamo coinvolto il servizio clienti alla reception, solo per scoprire che Prima era responsabile per tutto il tempo della gestione dell'ascensore. Solo dopo che il servizio clienti ha coinvolto un altro dipendente molto disponibile (che era già impegnato a far funzionare un altro carrello elevatore) si è preoccupato di fare qualcosa. Ed era semplicemente per dire a qualcun altro di fare il suo lavoro.