Riccardo Canzi: Ottima azienda. Per chi è del settore non ha bisogno di commenti in merito. Il service fa assolutamente la differenza, disponibilità e cortesia impeccabili.

Andrea Gardumi: Supporto post-vendita con il quale mi sono trovato molto male: non rispondono alle richieste email per fornitura ricambi.

Non c'è alcuna comunicazione. Ho fatto un ordine online per il ritiro in negozio. Tutto ciò che è stato ordinato era in magazzino. Passano 10 ore senza preavviso per un ritiro pronto. Chiamo il negozio e mi viene detto che deve solo essere tirato. Mi è stato detto che riceverò una chiamata subito dopo. Ancora nessuna risposta. Così 24 ore dopo vado in negozio per vedere cosa sta succedendo e ora mi dicono che hanno finito le scorte di uno degli articoli che ho ordinato. Quindi, poiché nessuno avrebbe tirato l'ordine, le mie parti sono rimaste sullo scaffale e hanno venduto troppo l'articolo per il quale avevo già pagato. Questo era solo un ordine di 3 articoli che avrebbe potuto richiedere solo 10 minuti per tirarlo ma non è stato fatto. Avrebbero potuto chiamarmi o mandarmi un'e-mail, ma no, non è stato fatto. Avrebbero potuto dirmelo quando li ho contattati la prima volta, ma no, neanche questo è stato fatto. Questo è un servizio clienti davvero scarso. È chiaro che non si preoccupano dell'ordine perché anche quando sono entrato non hanno fatto nulla per cercare di correggere il loro errore. Mi è stato semplicemente detto: "Peccato, non c'è niente che possano o vogliano fare". Se questo è il modo in cui la direzione addestra i suoi dipendenti, potrebbero voler riqualificare tutti. Ho avuto buone esperienze attraverso il dipartimento di noleggio, ma un fallimento totale da parte della parte di vendita al dettaglio.