Il servizio clienti è stellare, e intendo S T E L L A R; e non ho nemmeno messo piede nel negozio. Ho un piano di protezione che avevo bisogno di usare per un'unità che richiede di portarla in negozio. Ho chiamato la Woodland Geek Squad e ho ricevuto Maggie. Dato che vivo lontano e sono disabile, le ho chiesto tutte le agevolazioni possibili. Per capire quanto questo sia monumentale, mi ci sarebbero volute 3 ore almeno, e 2 autobus a testa per far sostituire il Roomba. Non ha esitato a chiedere aiuto a un manager. Ed, un manager del negozio, è venuto in linea e anche se speravo in un aiuto, sono rimasto stupito da quanto fosse compassionevole. Ha spiegato chiaramente le opzioni del piano di protezione (le consiglio vivamente per qualsiasi acquisto di alto valore) e ha prontamente coordinato il ritiro dell'unità per una nuova. Quando vi dico che sono rimasto stupito, dico sul serio. Max era alla mia porta, tutto sorridente, prima che avessi finito di parlare al telefono con Ed! Per di più, quello nuovo era in vendita e la differenza copriva il nuovo piano di protezione. Ho lavorato nel servizio clienti e capisco la necessità di seguire le politiche e le procedure, ma questo è stato come un servizio tipo negozio mom&pop. Ho interagito con 3 persone diverse e ognuno di loro aveva un approccio umano ed edificante. Sulla base della mia esperienza, ho la sensazione che l'atmosfera nel negozio sia fantastica. Spero di poterlo fare in un giorno.