Riccardo Canzi: Ottima azienda. Per chi è del settore non ha bisogno di commenti in merito. Il service fa assolutamente la differenza, disponibilità e cortesia impeccabili.

Andrea Gardumi: Supporto post-vendita con il quale mi sono trovato molto male: non rispondono alle richieste email per fornitura ricambi.

Una delle peggiori esperienze che ho avuto. Mi sono fermato oggi per comprare un drone e degli accessori. Un sacco di dipendenti che lavorano, 7-10 che ho visto. Non molti clienti. Non sono stato riconosciuto quando sono entrato nel negozio, anche se c'erano 2 dipendenti alla porta. Nessuno mi ha chiesto se avevo bisogno di aiuto o cosa stavo cercando, il che andava bene visto che sapevo cosa volevo e dove andare. Ho trovato i droni ma avevo una domanda sul modello che volevo e inoltre non potevo vedere nell'armadio perché il vetro era smerigliato. Un paio di piccoli gruppi di dipendenti stavano giocando con i loro telefoni. Non volendo interrompere perché stavo diventando sempre più frustrato e arrabbiato, ho camminato un po' nei corridoi vicino ai droni. Quando ho visto qualcuno che passava ho chiesto scusa, ma ha continuato a camminare verso il retro del negozio. A questo punto ho pensato di andarmene e comprare online. Non volevo davvero andare in quella direzione perché non volevo che FedEx o UPS lo pestassero a sangue. Mentre aspettavo un po' più a lungo e mi guardavo intorno il resto dei dipendenti disinteressati e quello che pensavo fosse un manager, ho deciso di andarmene e controllare le opzioni online. Mai una volta sono stato riconosciuto all'uscita. Non lo acquisterò da Best Buy dopo questa esperienza. Ho controllato il mio riflesso nella finestra fuori solo per assicurarmi di essere visibile.