Silvia Scalas: avevo un appuntamento il il primo di questo mese per farmi una radiografia, mi hanno chiamato per sposatrmi l appuntamento al 9 perche' i macchinari erano guasti, vado il nove ( sabato) alle ore 16,45...chiuso!! guardo nel pc e risulta che il 9 non c erano appuntamenti...chiamo e non risponde nessuno, come si spiega tutto cio'? io non devo pagare per gli errori degli altri

luca: Da quando c’é la nuova gestione é tutto più lento , persona con cui ho avuto una consulenza mutui inesperta e impreparata chiesto continuo supporto al collega senza mai scusarsi con noi .
Le persone si mettono al contatto una volta pronte.

Emozioni miste su questo negozio. Sono andato a comprare un nuovo computer e il personale è stato disponibile. Abbiamo deciso di far trasferire i nostri dati da Geek Squad, quindi abbiamo preso un appuntamento e abbiamo lasciato i nostri computer. Cinque giorni dopo, abbiamo ricevuto una chiamata che ci diceva che il nostro nuovo computer non funzionava, quindi siamo tornati al negozio per scegliere un altro computer (la restituzione/scambio è stata molto semplice). Abbiamo riavuto il nostro nuovo computer il giorno dopo, il che è stato fantastico. Quando la nostra e-mail (Outlook) è stata trasferita, non puntava alla cartella corretta. Pensavamo di sapere come cambiare il percorso; tuttavia, volevamo essere sicuri di farlo correttamente. Abbiamo provato per tre giorni a contattare Best Buy e ogni telefonata ha finito per essere interrotta - anche le chiamate ad altri dipartimenti! Alla fine abbiamo contattato la Chat Line principale (da qualche parte all'estero, ne sono sicuro) dove hanno detto che potevano aiutarci, ma ad un prezzo. Bel servizio di follow-through, NON. Comunque, abbiamo risolto il problema da soli ma siamo rimasti delusi dalla disponibilità del telefono di Best Buys.