*Ho fatto un ordine per un campanello elettronico la sera, e non ho ricevuto un'e-mail che era pronto diverse ore dopo l'apertura del giorno successivo. Ne avevo bisogno in fretta perché ci è capitato di avere un elettricista a casa nostra che lavorava su altri progetti. Sono andato al negozio per acquistare da solo e mi è stato detto che la ragione per cui ci stava volendo così tanto tempo era perché non lo avevano e "qualcuno stava per chiamarvi", e che avrei dovuto acquistarlo in un altro negozio. Ho detto loro che avrei voluto che qualcuno mi chiamasse per non sprecare un viaggio, e l'impiegato mi ha semplicemente guardato con aria assente in risposta. Ho fatto un ordine per un altro negozio, è passata un'ora e mezza da quando ho ordinato così ho chiamato per avere un aggiornamento sullo stato e sono stata in attesa per 30 minuti senza che nessuno rispondesse al telefono. Se vogliono competere con i rivenditori online dovrebbero migliorare il loro processo e la comunicazione.