Alessandra Pradi: Dopo più di 20 anni di acquisti per me e mio figlio, questa volta con rammarico, ho deciso di cambiare.
Non sicuramente per la professionalità, competenza ed educazione di tutto il personale presente in negozio , di Guido e dei tecnici ma per la mancanza di assortimento di montature per occhiali da vista.
Nonostante io abbia atteso un bel po' nuovi arrivi, ho ceduto ed ho optato per un altro rivenditore.

Marco Bonato: non mi hanno fornito istruzioni per duplicare un telecomando , fel cancello elettrico che loro producono e mi hanno venduto .

L'aiuto della squadra dei geek è stato fantastico. La mia lamentela riguarda il tentativo di contattarli per telefono. Ho ricevuto una chiamata da Best Buy, ma non ho raggiunto il telefono in tempo e li ho richiamati. Dopo aver ricevuto la registrazione che stavano ricevendo molte chiamate con un lungo tempo di attesa, sono rimasto in attesa per 45 minuti. Penso che forse 20 minuti. Frustrato, ho finalmente appeso il telefono. Ho riprovato circa 30 minuti dopo. Attualmente, sono stato in attesa per 1 ora e 41 minuti. Trovo questo totalmente imperdonabile! Cercare di parlare con una persona è come cercare l'oro nel Sahara. Mi rendo conto che la Geek Squad può essere occupata, ma non ci sono scuse per lasciare i clienti in attesa e non avere una persona reale che controlli e faccia sapere loro che qualcuno li aiuterà il più presto possibile, o che prenda un nome e un numero e risponda alla chiamata. Nel complesso, trovo il livello di servizio clienti di Best Buy per telefono abbastanza inesistente.