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L'unica cosa che vorrei vedere migliorata potrebbe benissimo essere un'impossibilità: un tocco personale durante ogni visita dei clienti è prominentemente inesistente a causa sia delle enormi dimensioni dell'edificio che dell'immensa varietà e possibilità di materiali da costruzione in magazzino e la natura illimitata dei loro usi che è limitata solo dalla vostra creatività. È difficile creare un'esperienza personale, interattiva e individualmente rilevante, specifica per il cliente.