Taylor di JM Kitchen & Bath ha fatto un ottimo lavoro per la ristrutturazione della nostra cucina. È stato super facile lavorare con loro e Taylor ha lavorato diligentemente per avere bisogno della nostra scadenza per approfittare dell'affare Omega. Non eravamo entusiasti dell'installatore terzo, ma a parte questo siamo molto soddisfatti dei nostri armadietti. Taylor è tornato più volte per assicurarsi che tutto fosse fatto correttamente.

Uno dei peggiori dipartimenti di servizio clienti in assoluto con cui ho lavorato. Mi assicurerò che la mia azienda (che è molto grande tra l'altro) non acquisti mai più nulla da qui. Per cominciare abbiamo avuto questa lavastoviglie per meno di 6 mesi. Viene utilizzata solo una volta al giorno e si è rotta due volte. La prima volta ci sono volute più di 6 settimane per ottenere un pezzo e poi un'altra settimana per installarlo. Ora è rotto di nuovo facendo la stessa cosa di prima e ho programmato un appuntamento una settimana fa solo per loro di chiamarmi e dirmi che il mio tecnico è malato e devono riprogrammare per domani, ma non sarà un appuntamento anticipato perché sono in posizione scomoda? Mi dispiace che la nostra posizione non vada bene per voi, ma questa riprogrammazione non è opera nostra, quindi perché veniamo puniti? Randy mi ha informato che fondamentalmente dovevo occuparmene io e che i suoi tecnici dovevano prima servire il loro percorso programmato. Poi ha continuato a non avere una spiegazione del perché siamo stati spinti alla fine della giornata. Gli ho detto che non accetteremo più i tecnici di servizio dopo le 12:00 perché sono una distrazione per la giornata e lui ha detto che non possiamo farlo perché i suoi tecnici si presentano quando si presentano. Poi ha riattaccato. Non so voi, ma se dovessi mai riagganciare un cliente non avrei un lavoro. Dev'essere bello poter riattaccare la gente perché non hai voglia di fare il tuo lavoro.