Andrea Lenzi: Competenti e disponibili con i clienti. Motivati, lavorano con accuratezza per la soddisfazione del cliente.

Luca Abondio: Cordialità e massima competenza x un servizio a misura di cittadino. Sicuramente ci tornerò se avrò ancora problemi di contratto. Super!

Ho fatto due ordini online, che sono stati accettati e addebitati su una carta di credito. Il nostro secondo ordine è arrivato, ma non il primo. Entrambi gli ordini avevano la stessa data di consegna. Il call center di IKEA è così affollato che è necessario chiamare e dire che si sta facendo un acquisto per parlare con qualcuno, perché la linea di assistenza riattacca dicendo che il nostro volume di chiamate è maggiore del normale e non siamo in grado di assistervi se dite che state chiamando per qualsiasi altro motivo. Una volta che siamo riusciti a parlare con qualcuno, ci hanno detto che TUTTI i 64 articoli che avevamo ordinato erano in arretrato. Perché non siamo mai stati informati di questo? La mia ipotesi è che non ci sarà MAI un momento in cui tutti i 64 articoli saranno in magazzino e l'ordine sarà effettivamente evaso. Per gli articoli che sono stati consegnati, ci è stata data la possibilità di restituire gli articoli, che non entrerebbero nei nostri veicoli (a causa delle dimensioni e del peso), che è la ragione per cui la gente ordina e paga la spedizione. Attenzione agli acquirenti quando ordinano online! A loro piace fatturare, raccogliere i loro soldi, e non consegnarvi il prodotto (o i prodotti) che avete ordinato!