Io e mio marito abbiamo acquistato una lavatrice qui 3 settimane fa. Ha smesso di funzionare e non riesco a trovare nessuno al telefono per aiutarmi con il problema. Per chiarire voglio dire che non riesco a trovare nessuno al telefono, non rispondono al telefono. Sono incinta di 9 mesi e non posso andare fisicamente nel negozio in questo momento, quindi sembra che sia impossibile per me anche solo provare a rettificare la situazione.Aggiornamento: mio marito ha chiamato l'azienda e hanno messo un biglietto di escalation. Abbiamo ricevuto una chiamata dal negozio molto rapidamente e si sono scusati molto. Apparentemente i telefoni erano fuori uso e non stavano ricevendo chiamate. Hanno detto che sarebbero venuti sabato con una sostituzione. Sto passando a 3 stelle per ora e aggiornerò di nuovo se tutto va bene. A parte lo sforzo extra richiesto per parlare con qualcuno, sono felice di come stanno gestendo la situazione a questo punto.