Stavo cercando una vernice spray gialla e c'era una signora che riforniva gli scaffali di vernice, le ho spiegato cosa volevo e lei non si è mossa, ha detto: "Continua a cercare e la troverai", e io mi sono lamentata con il servizio clienti, e lei ha detto di cercare il direttore e farglielo sapere.

Io e mia moglie avevamo ordinato i mobili per bambini e li aspettavamo ieri. Verso le 530 di sera abbiamo scoperto che il nostro ordine non era sul camion. Ero abbastanza livido perché stavo cercando di sorprendere mio figlio con la sua stanza rifatta. Tracy si è scusata moltissimo e ha fatto di tutto per assicurarsi che avessimo i mobili. Ha fatto caricare i mobili e li ha portati a casa con l'aiuto di un altro dipendente Kevin. Erano circa le 7 di sera a questo punto. Potevo vedere visibilmente che Kevin era esausto, ma sono rimasto abbastanza impressionato, non ha mai saltato un colpo, ha scaricato i mobili (al piano superiore) e li ha messi tutti insieme in un tempo abbastanza buono per uno che lo fa da solo. Sono passato dal non volerci più andare a comprare da quel posto solo perché quei due ci lavorano. Grazie per il duro lavoro.