Ho acquistato un'asciugatrice Whirlpool circa una settimana fa, l'ho portata a casa e non funzionava. Charles l'ha scambiata con un'asciugatrice Maytag e l'ha riportata a casa ieri e ha reinstallato quella più nuova e tutto sembra andare bene ora... ha ricevuto un servizio eccellente dal venditore originale e da Charles e consiglio di fare affari con questo negozio Sears Outlet a Shrewsbury, MA...

Ho aspettato molto tempo per far ritirare il mio ordine online dopo che mi ha detto che era pronto (~25 minuti dopo aver parlato con un rappresentante) - e poi c'erano articoli sbagliati (un articolo che non ho ordinato, e un articolo che ho ordinato mancante). Un rappresentante del servizio clienti mi ha rimborsato per l'articolo che mancava dopo che sono dovuto andare a cercarlo nei corridoi (online diceva che era in magazzino e mi ha permesso di ordinarlo). Sono contento di essere stato almeno aiutato dagli impiegati e che mi abbiano rimborsato, ma questa esperienza mi porta a credere che HD debba migliorare la sua opzione di ritiro in negozio se i ritardi saranno sostenuti dal ritiro degli ordini e il sistema non può tenere il passo con ciò che è effettivamente in magazzino.