Niccolò Filipas: Sono andato per comprare i biglietti di Milan - Udinese in promozione per universitari e mi è stato risposto dai due sportelli aperti "Noi non siamo capaci di comprarli, forse tra un po' (?) arriva un collega che sa qualcosa".
Mi chiedo come due persone che non sanno usare un computer nel 2019 siano state assunte a lavorare allo sportello di una banca. Che vergogna. 1 stella è già un regalo.

Federico de Larderel: Ottima attenzione al cliente e tanta pazienza quando si parla di assicurazioni di mezzo, ci starebbe un bel V8 come auto di cortesia, ma ci facciamo bastare la 500L ;)

Il servizio clienti non è riuscito a soddisfare le mie aspettativeNessuna delle persone con cui ho parlato fuori mi ha salutato quando ho parcheggiato nella zona Curbside Pickup o anche guardato nella mia direzione. Quando ho chiesto, entrambi hanno fatto spallucce e mi hanno detto che il loro sistema era fuori uso e che non potevo ritirare l'articolo che avevo ordinato online (anche se era sullo scaffale del negozio), non hanno cercato di pensare a una soluzione (cioè, mettersi nei miei panni... un principio fondamentale del servizio clienti), così ho dovuto chiedere ad altre persone nel negozio come gestire la cosa, dato che avevo già acquistato il prodotto. Tutto quello che dovevo fare era prendere l'articolo, comprarlo, e cliccare su annulla l'ordine nella mia email di conferma. Quanto è difficile? È molto deludente che un negozio abbia persone con una tale apatia... Questi ragazzi sono il volto dell'azienda, in quanto sono tutto ciò che noi come clienti vediamo. Mi vergognerei se fossi il proprietario o il manager di un'azienda che tratta la sua ancora di salvezza (i clienti) in questo modo.