IKEA è uno dei miei negozi preferiti. Di solito gli darei un voto di 5 stelle, ma questa visita mi ha preso un po' alla sprovvista. L'area del magazzino era disorganizzata come non avevo mai visto prima. Gli articoli che ho acquistato non andavano bene e ho dovuto guidare per 100 miglia andata e ritorno per cambiarli.La nota positiva è l'ammirevole servizio clienti. L'atteggiamento amichevole del personale ha riscattato i miei sentimenti per IKEA e resterò un cliente.

Ho attraversato la città per ritirare un prodotto che il socio del negozio ha controllato nel sistema e ha confermato di averlo fisicamente, così ho chiesto loro di metterne uno in attesa per me. Hanno messo in attesa l'articolo sbagliato e hanno venduto quello giusto a qualcun altro. Ora vogliono dirmi che non c'è niente che possano fare perché il prodotto è in arretrato e non possono accontentarmi in nessun altro modo. Un altro impiegato del negozio è passato facendo un commento infantile (l'uomo esegue solo cercando di ottenere un accordo di gancio su nient'altro) non ho guidato dalla zona Galleria per ottenere un accordo di gancio su. Ho guidato fin qui per ottenere ciò che ho messo in attesa che è tutto.