Ho chiamato Best Buy a Rapid City South Dakota perché il televisore Samsung che ho comprato da Best Buy, non da Geek Squad, fa le bizze. Mi hanno detto che avrei dovuto chiamare Geek Squad per fissare una data e un'ora per la riparazione. Quando ho chiamato mi è stato detto che l'attesa era di un'ora e ventisei minuti. Ho fatto uno screenshot dopo due ore e cinquantacinque secondi quando finalmente hanno risposto. Durante la nostra conversazione la persona all'altro capo ha avuto difficoltà a capire quello che stavo dicendo, ma mi ha detto che aveva preso un appuntamento, ma poiché il mese di maggio era tutto prenotato ha detto che tra 24 e 48 ore qualcuno della Geek Squad mi avrebbe chiamato. Durante la lettura del suo numero di conferma mi ha detto: "Pronto, pronto, mi sente, le urlo "sì, sì", ma ha riattaccato. Se questa è l'idea di Best Buy del servizio clienti, allora comprerò da qualcun altro.