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Disegnarecasa
Via Bovisasca, 24, 20026 Novate Milanese MI, Italyhttp://www.parquet.disegnarecasa.com/
Recensioni: 58 | Valutazione complessiva: Media
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Recensioni
Non fatevi ammaliare dai prezzi bassi... perché ogni prezzo basso ha il suo prezzo da pagare! Il nostro, non ve lo sto nemmeno a spiegare.
Una stella, sufficiente a lasciare questa recensione, spero utile!
SCONSIGLIATISSIMO!!!
Ho ordinato parquet in rovere ad un ottimo prezzo. Sia la fase della scelta del prodotto che quella dell'ordine e della consegna sono state gestite in modo professionale.
Posso senz'altro consigliare questa ditta.
Ci ritornero' per qualsiasi esigenza.
Un ringraziamento particolare a tutto lo Staff di Disegnarecasa e soprattutto a Dalila che mi ha seguito inizialmente telefonicamente e poi durante l'acquisto! A+++
1 la scelta delle maniglie è inesistente
2 ci hanno messo quattro mesi a consegnarmi una porta che gli mancava
3 il telaio della porta scorrevole è tagliato al contrario quindi non posso chiuderla
4 mi hanno fornito la maniglia della blindata a pomello del tipo che quando chiudi la porta dall'esterno non puoi più aprirla e con la seconda chiave dall'interno invece del classico chiudiporta a pomellino, nonostante lo avessi chiesto esplicitamente.
Insomma pessima esperienza!
- 30.9 arrivo nel loro showroom. Gentili mi mostrano tutto. Scelgo le porte , stiliamo preventivo. Mi dicono che tutte le porte da me scelte sono disponibili a magazzino e che quindi entro un mese viene spedito tutto ad eccezione della blindata per la quale, pagando un supplemento , posso comunque riceverla in tempi brevi
- 17.10 accetto preventivo mediante bonifico dell'acconto dovuto
- 15.11 chiedo a che punto è la consegna ma ancora nulla. Sollecito quantomeno la consegna della porta blindata per poter mettere in sicurezza i locali. Delle porte interne ancora nulla.
- 20.11 vengo chiamato sul telefonino e mi viene detto " il pannello esterno della porta blindata non è disponibile". Da notare due cose. La prima: il 20.11 doveva esser "in consegna " la porta; la seconda: la verifica della disponibilità a magazzino era stata fatta il 17.10. Ho risolto pagando un ulteriore supplemento in quanto il nuovo pannello da me scelto era più caro. Cosa facevo? Potevo rimanere senza porta d'ingresso?!? Porta interna consegnata dopo qualche giorno.
- 12.12 effettuo il bonifico a saldo delle porte interne. Per effettuare la consegna , prima si deve pagare. mediante bonifico o assegno circolare. Le porte erano pronte per esser affidate al corriere già qualche giorno prima del 12 ma si sono ben visti da dirmi "paga o non effettuiamo la consegna".
- 20-21/12 consegnano finalmente le porte interne (ne manca ancora una!) dopo che mi sono fatto parte attiva con il corriere per accelerare il più possibile la consegna. Mi viene data conferma che le porte potranno esser montate da loro solo ai primi di gennaio, all'8 per la precisione (non contando ovviamente la porta che ancora manca all'appello). Decido di procedere mediante miei mezzi per non aspettare altri 20 giorni solo per montarle.
- 30/12 sono ancora in attesa di sapere quando verrà consegnata la porta mancante. Mi dicono gennaio e io rispondo: gennaio è fatto da 30 giorni.
- metà gennaio li chiamo e mi dicono metà febbraio per la porta mancante. Consegnata finalmente intorno al 20.2.2018. Nello specifico era la porta del bagno. Quindi sono rimasto senza porta dle bagno per diversi mesi.
Note: non ricordando la data precisa riporto qui. Ancorchè avessero verificato la misura delle porte sulla piantina consegnata a loro, sono riusciti a sbagliare la misura di una porta. meno male che me ne sono accorto in tempo. A seguito di mie chiamate di sollecito per la consegna o aggiornamenti a cui mi sentivo rispondere "la persona che la segue non c'è , magari la richiama". MAGARI??? . Questa persona non c'era mai, non si faceva trovare. Allora ho deciso di recarmi presso lo showroom per far capire che le persone non si trattano così. Dopo questa visita hanno cambiato modo di rispondere: erano gentilissimi, ma i risultati medesimi a prima.
Allora ho avuto il desiderio di parlare con il titolare: impossibile. I dipendenti fanno da padrone. Non saprei se non gli hanno mai lasciato il messaggio e se sia lui stesso a fregarsene. Io guardo il risultato: impossibile parlare , come dicono loro, con la direzione.
Conclusione: fatevi fare tre preventivi e poi valutate qualità , prezzi, pro e contro di ciascuno. Prima di firmare la conferma d'ordine fatevi mettere per iscritto la data di consegna massima. Anch'io avevo chiesto ciò ma non mi è mai stata data (furbi!!!). A causa di tempi stretti , non potevo guardare altrove.
Cordiale e gentile.
Ve l'ho consiglio.
Una nota di merito anche alla bravura e alla pazienza del posatore che è stato sottoposto a richieste che col senno di poi definisco "avanzate" portando a termine la posa con dovizia e soprattutto il sorriso (cosa non da sottovalutare). Sono arrivato a Disegnare Casa per il parquet e poi, dato il livello di servizio, ho voluto il loro supporto anche per le porte.
infine un grazie particolare a Desiree.
Paolo
ringrazio Desiree per avermi seguito con grande professionalità, consiglio fortemente il loro servizio.
A questo aggiungo che il pavimento si graffia anche se non sollevate la sedia o se il vostro cane prende una rincorsa o se vostro figlio gioca con una macchina. Il pavimento e' PESSIMO. Anzi, per descriverlo dovrei coniare un termine che indicasse il superlativo assoluto di pessimo... nonostante quest'ultimo lo sia già'!
Tengo a precisare che, essendoci trovati cosi' male, abbiamo rifatto il pavimento di altre stanze della casa con un prodotto simile, ma di altro produttore e rivenditore.... un altro livello!
RISPOSTA AL CORTESE RISCONTRO DATO DAL VENDITORE:
Caro Disegnare Casa staff, mi compiaccio della vostra risposta che servirà a chi verrà da voi ed uscirà convinto di avere ricevuto TUTTE le informazioni che un acquisto cosi' importante merita e invece scoprirà, non senza disappunto, che cosi' non e'. Mi compiaccio inoltre della risposta che evidenzia presunzione e superbia, allontanando cosi' da noi ogni più piccola traccia di rammarico per aver dovuto lasciare una recensione negativa.Presunzione perché voi dello staff non avete assolutamente idea se il pavimento sia stato o no montato da professionisti o se si siano superate le dimensioni che richiederebbero l'utilizzo dei giunti.Superbia perché' siete convinti che solo il vostro "economico servizio di posa" sia eseguito da professionisti.
Se girassi il vostro commento a chi ha eseguito il lavoro, poi, vi sarebbe anche da aggiungere che il vostro riscontro potrebbe risultare offensivo.
Ma siete piccoli e rimarrete tali, pertanto non mi meraviglia che, invece di assumervi la responsabilità di aver venduto una partita di pavimento difettoso, corriate ai ripari accusando di incompetenza (tutta da dimostrare) un professionista che nemmeno conoscete. D'altro canto l'alternativo commento a "INCOMPETENTI" sarebbe stato "RECENSIONE FALSA ORDITA DALLA CONCORRENZA, TERRORIZZATA DA NOI PERCHE' SIAMO I PIU' BRAVI E IMPIU' BELLI". Di certo, siete ridicoli.
Ci siamo trovati benissimo. Ambra, la ragazza che ci ha assistito nel post vendita è stata bravissima. Siamo completamente soddisfatti e ci sentiamo di consigliare assolutamente l'azienda!
Posso solo dire che gli appuntamenti per un sopralluogo e preventivo,a pagamento (50€),non sono stati rispettati.
Due appuntamenti che mi hanno obbligato a restare a casa .
Nessuna comunicazione pur avendo a disposizione anche il numero di cellulare.
Attratti dai prezzi bassi, abbiamo acquistato 4 porte dalla filiale di roma, gestita da personale per nulla competente.
Consigliati da loro stessi facciamo venire il tecnico a prendere le misure per i eventuali fuori squadra, ma dopo vari preventivi sbagliati dal personale di roma finalemente arriviamo ad una conclusione.
Si presenta il tecnico che in realtà è un parquettista e non un posatore di porte e dopo la posa della prima porta per la quale impiega 4 ore (posa per la quale abbiamo anche dovuto fornire noi le viti che non erano presenti nell'imballo) abbiamo notato subito la qualità scadente del prodotto e che il prodotto era già danneggiato nella porta anche se con il telaio il danno era coperto. Quindi il tecnico ci ha lasciato per un altro appuntamento. Il giorno dopo al montaggio della seconda porta ci rendiamo conto che anche questa non è idonea per l'apertura che deve coprire e quindi facciamo sospendere il montaggio, il referente di roma, ignorante in materia, ci dice di sballare le altre porte per vedere se vanno bene ma noi esitiamo anche perchè ci accorgiamo subito che le mostre sono anche differenti. Quindi, fanno venire un tecnico per un sopralluogo per verificare che le porte non sono montabili cosa che viene constata proprio dal loro tecninco, ci chiedono ancora delle foto a testimonianza dei difetti, poi ci dicono se vogliamo uno sconto, dopo ancora che le porte non sballate possono essere rimborsate e che per le altre devono verificare, adesso invece ci dicono che abbiamo sbagliato a farle posare e che non possono rimborsarle. Insomma, prima ci dicono di sballarle tutte per vedere se qualcuna è di nostro gradimento, poi ci dicono che se sono sballate non le possono rimborsare, una continua presa in giro. Non fidatevi.
Abbiamo scoperto questa azienda grazie a alcuni amici che si servono abitualmente dal loro website e da un amico costruttore edile che ci ha detto che anche lui compera dall'azienda in quanto i prezzi che anche a lui vengono riservati dalle altre aziende non si avvicinano minimamente a quelli del sito.
Inoltre tutti hanno ricevuto la merce in perfetto modo e in tempi brevissimi.