Sono stato abituato a ricevere poco aiuto durante le visite, ma questa volta è stata una nuova esperienza, un'addetta al piano mentre mi passava accanto mi ha chiesto se avevo bisogno di aiuto. Ho detto di sì, e poi le ho detto che sto cercando di comprare un pezzo che non è in magazzino da due settimane. Lei ha affermato che il pezzo era disponibile ma era esaurito. Le ho fatto notare il disordine che c'era nell'area delle parti idrauliche, con vari componenti su tutti gli scaffali e molti scaffali vuoti (isola #3). Con un tono molto autorevole, ha detto che i clienti hanno creato il disordine. (Immagino che nessuno era lì per aiutare e stavano cercando di capire le varie parti). Il negozio è pieno di operai che vanno in giro e non si prendono cura dei clienti e del negozio. Che stato pietoso per un negozio, specialmente rispetto al loro concorrente, Lowe's. L'unica ragione per cui ci vado è perché è vicino a dove vivo, ma smetterò di andarci e porterò i miei affari altrove.