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Umberto Pierimarchi: Massima disorganizzazione prenotiamo una ortopanoramica per le 12;50 di sabato, alle 11:30 ci chiamano per chiederci di anticipare non potendolo fare, ci rispondono che non c'è problema solo che avrebbero preparato prima la ricevuta perché a quell'ora sarebbe rimasto solo il tecnico. All'orario previsto ci rechiamo allo studio e troviamo tutto chiuso, proviamo a suonare e telefonare non risponde nessuno, a questo punto andiamo via. Alle 14 riceviamo una telefonata pensavamo di scuse, invece "eravamo dentro non rispondiamo al telefono" BUGIA , "se potete venire adesso" ma chi ci metterà piu piede!

Mi sono fermato il 12/4 per l'acquisto di un grosso articolo per la casa e non posso dire abbastanza quanto sia stato cortese e disponibile il loro personale. Diversi operai mi hanno aiutato a trasportare l'articolo, un operaio ha aperto la scatola per controllare i danni per precauzione prima del mio acquisto, e un servizio molto amichevole e disponibile al registro quando ho fatto il check-out. Dopo che un addetto si è preso il tempo di provare ad aiutarmi a caricare l'articolo nel veicolo, ci siamo resi conto che non ci stava. Pertanto, il mio articolo ha richiesto una breve dilazione perché avevo bisogno di un veicolo più grande per portare l'articolo a casa mia. Quando sono tornato diverse ore dopo per recuperare il mio articolo, era etichettato con il mio nome e subito pronto per uscire dalla porta. Le vacanze tendono ad essere un periodo impegnativo e stressante per i lavoratori al dettaglio e i consumatori. Il fatto che questo personale sia stato così diligente e disponibile in questo periodo la dice lunga sulla cultura del servizio in questo negozio. Hanno reso l'ottenimento di un articolo di grande valore durante un periodo frenetico di un anno senza precedenti, senza soluzione di continuità!