Ikea sta gestendo molto male la pandemia di Covid. L'inventario è scarso, la comunicazione è scarsa. Il ritiro a domicilio non è disponibile, i messaggi di errore o non disponibili sono criptici. Rispetto a negozi come Best Buy, Ikea è all'età della pietra. Le linee del servizio clienti erano estremamente lunghe (facilmente 15 persone in attesa di un singolo dipendente). Le linee di check out erano sorprendentemente veloci, ma questo probabilmente perché sembravano essere fuori stock su molti articoli. Soprattutto qualsiasi articolo relativo alla scrivania. Ci si aspetterebbe una segnaletica migliore per aiutarvi ad evitare il lungo labirinto per arrivare al magazzino. Non ci sono nuovi segnali, nessun flusso migliorato. Si è ancora costretti a soffermarsi nel negozio vagando per le corsie cercando di trovare la sezione di cui si ha bisogno.