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AZEROprint
Via della Robbia Luca, 3/A, 36063 Marostica VI, Italyhttp://www.azeroprint.com/
Recensioni: 22 | Valutazione complessiva: Bene
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Recensioni
Sicuramente invoglia perché i prezzi sono davvero buoni. Ordino una copia di un catalogo che successivamente avrei voluto ordinare in più esemplari e mi arriva con striature giallastre in copertina e i colori delle immagini virati verso il verde. Contatto l'assistenza e mi dicono che mi richiamano a breve. Non li sento fino al giorno dopo quando decido di chiamare io e mi dicono di essersi scordati (una volta può capitare) a quel punto mi dicono di inviare le foto a una mail cosa che faccio velocemente avendo urgenza di risolvere il problema. Non ricevendo risposta dopo 7 giorni scrivo chiedendo se possibile avere un rimborso e magia a quel punto la mail viene subito considerata e mi dicono che non è possibile avere il rimborso che i colori erano un problema della mancata assegnazione del loro profilo di stampa (cosa che avevo fatto) e successivamente, quando specifico questo, del mio monitor mentre per le striature "è il massimo che possiamo ottenere con queste tonalità" (ottimo) Per fortuna nel mentre che aspettavo le loro tempistiche ho mandato la prova ad un altra tipografia ottenendo ottimi colori e stampa. Peccato non si possa dare meno di una stella sicuramente sarei stata meno severa se si fossero preoccupati di assistermi puntualmente senza bisogno che tirassi in mezzo rimborsi per ottenere almeno una risposta
Oltre a questo, a mio giudizio, il personale è prevalentemente scortese e poco disponibile. Alle mie domande è stato risposto in modo molto sbrigativo e spazientito e nel momento in cui commissiono un lavoro importante come una tesi mi aspetto anche di essere seguita in un certo modo.
Ultima cosa, discordanza tra “il dire e il fare”: mi avevano detto che i tempi di stampa delle tesi sarebbero stati al massimo 48 ore, invece ho dovuto andare a ritirarle 5 giorni dopo.
E facendo i conti, nelle copisterie universitarie avrei speso 1,05 euro.Certo, hanno sicuramente ordini più grossi, ma io vorrei capire il perché di tutta questa differenza.
Ho indagato sulle possibilità di un rimborso, anche parziale, visto il disservizio, e mi è stato risposto che non garantiscono sulla puntualità di consegna. Che senso ha far pagare la consegna express se poi non è garantita? Ciliegina sulla torta, quando ho chiesto di indicarmi sulla policy del sito in quale punto si menziona che la puntualità non è garantita, non ho avuto il piacere di alcuna risposta. Come per dire, pagateci per la consegna in un giorno, e noi siamo liberi di trattarla come consegna a due o tre giorni, senza conseguenze.
Veramente complimenti