Ho ordinato una porta d'ingresso e l'installazione il 21 novembre 2020 e la porta doveva essere in negozio il 19 dicembre. Il 17 dicembre, ho ricevuto una chiamata da una rappresentante di nome Nicole che mi ha chiesto se volevo ancora ordinare la porta. Ero sorpreso che me lo chiedesse, perché l'avevo ordinata e pagata a novembre e lo stesso giorno la mia Visa è stata addebitata. Ho chiesto a Nicole di scoprire cosa sta succedendo, mi ha richiamato dicendo che la porta è ancora in fabbrica a causa del ritardo di COVID e non sa quando la porta arriverà. Ho fatto le mie ricerche e ho scoperto che l'ordine è stato fatto il 17 dicembre, subito dopo aver parlato con Nicole. Ieri sono andato al negozio, ho parlato con l'altro manager e mi ha confermato che l'ordine è stato fatto il 17 dicembre, e devo parlare con Nicole per quanto riguarda il risarcimento. Oggi sono andato al negozio per parlare con Nicole riguardo al risarcimento, è stata molto scortese e ha dichiarato che potremmo discutere del risarcimento quando la porta sarà installata e continua a dirmi che l'ordine è stato fatto quando ho pagato, anche se ho ricevuto una mail di conferma dalla Home Depot il 17 dicembre. Nicole non vuole ammettere che l'ordine non è stato fatto il 21 novembre ma il 17 dicembre. Persone come Nicole non dovrebbero lavorare nel servizio clienti. State alla larga se non volete sprecare il vostro tempo e denaro.