Vincenzo Urso: È inammissibile..... Sono 2 giorni che continuo a chiamare per prenotare una visita e il telefono è costantemente occupato..... Boh.... Che sanità

Adrienne Pavan: per me è stato un cambiamento di agenzia forzato, non ho ancora avuto occasione di conoscere bene il loro operato. Al momento gentili e disponibili. Pessimo invece il comportamento della compagnia generale verso i loro clienti.

Sono solo in visita per una settimana, ma la vostra struttura mi è piaciuta così tanto che sono dovuto tornare due volte. Tutti sono stati così gentili e disponibili. Mi è piaciuto molto vederli lavorare ai loro bei progetti. I prezzi erano ottimi e si può trovare praticamente tutto quello che si può pensare. Se dovessi passare di nuovo da queste parti, mi fermerò.

Darei 0 stelle negative ma non posso, il servizio clienti è stato davvero pessimo. Sono andato di domenica per acquistare una griglia e ho trovato esattamente quello che mi piaceva, solo per sentirmi dire che il prezzo sull'articolo era sbagliato e non avrebbero onorato il prezzo di vendita? Ho chiesto di parlare con il manager e sono stato avvicinato da due venditori maschi che hanno dichiarato che non potevo parlare con un manager e che potevo aspettare tutto il giorno per un aiuto che non sarebbe arrivato, che tipo di servizio clienti è questo? Dopo che la direzione è finalmente arrivata, hanno detto che potevo solo acquistare l'articolo con uno sconto del 10% del prezzo originale (non il prezzo di vendita che è sull'articolo), mentre ero lì in piedi ho avvertito gli altri clienti di diffidare dei prezzi perché potrebbero essere ingannevoli, mi è stato poi detto che la sicurezza del centro commerciale stava arrivando per scortare me e la mia famiglia fuori dal negozio, non abbiamo fatto nulla di male. Che razza di pratica è questa? Sears ha davvero bisogno di lavorare sulle capacità di servizio al cliente dalla direzione superiore fino agli associati di vendita, è stata un'esperienza orribile e non tornerò mai più o farò affari con l'azienda o con altre sue entità MAI!