Totale mancanza di centralità del cliente. L'orario feriale dalle 9 alle 17 non fa molto per la maggior parte delle persone che hanno un lavoro per finanziare grandi acquisti di elettrodomestici da cucina di alto livello. Mi sono fermato alle 13 di sabato, un'ora prima della chiusura, e non sono stati in grado di darci il benvenuto nello showroom perché non c'era nessuno disponibile a farlo (appt solo il sabato). Nessun problema. La buona notizia è che Thermadore, SubZero e tutte le altre marche di fascia alta che stavamo acquistando come parte della nostra cucina sono disponibili presso tutti i loro concorrenti, che sono felici di avere il nostro acquisto di +$25k. Questi ragazzi sono in affari dal 1950. Non aspettatevi che sopravvivano altri 70+ anni con questo livello di non servizio