Non stanno dietro le loro garanzie, abbiamo comprato un'asciugatrice pagata in tempi eccellenti e abbiamo avuto la garanzia estesa, la nostra asciugatrice ha smesso di funzionare, li hanno chiamati, hanno messo in fila qualcuno, ma eravamo fuori di tasca a farlo riparare perché la società che hanno messo in fila non è stata pagata per l'ultimo servizio che hanno fatto, quindi mio marito ha pagato la società di tasca sua per venire a ripararla, ora l'asciugatrice è di nuovo incasinata.

Ho provato a fare acquisti locali per una nuova lavastoviglie. Mentre pubblicizzano di essere meno costosi dei negozi di scatole e di offrire un miglior servizio clienti, sfortunatamente, non l'abbiamo visto. I prezzi non erano molto meglio - e l'ordine/la consegna era un casino. Abbiamo organizzato una videoconferenza alle 14:00 per fare acquisti online con il negozio - ma nessuno ha chiamato o inviato un'e-mail in quel momento. Un'ora dopo abbiamo inviato e-mail e messaggi chiedendo cosa fosse successo. Qualcuno finalmente ha chiamato - apparentemente senza vedere i nostri appunti e senza offrire molte scuse - e abbiamo parlato al telefono invece di navigare via video. Ci siamo impegnati con il negozio locale e abbiamo fatto un acquisto con la promessa di consegnare in 3 giorni (dato che la nostra attuale lavastoviglie è rotta). La mattina dopo abbiamo ricevuto una chiamata che i loro camion per le consegne erano rotti e dovevamo riprogrammare per altri tre giorni dopo - di nuovo senza scuse. Non vediamo l'ora di passare una settimana a lavare a mano tutti i nostri piatti... Quindi probabilmente dovrebbero togliere i cartelli davanti alla porta dicendo che sono molto meglio dei negozi di scatole - che offrono la consegna il giorno dopo...