Ci sono andato di recente il venerdì nero, qualche ora aperta, per ritirare un ordine online e per guardare alcuni televisori. Il negozio era molto ben organizzato. Sono stato in grado di ritirare il mio ordine in 5 minuti nonostante una notte molto affollata. Mi hanno chiesto se avevo bisogno di aiuto non meno di 6 volte nei 30 minuti in cui ero lì, ma mai in modo aggressivo, volevano solo assicurarsi che fossi stato aiutato se ne avevo bisogno.

Sono andato in questa sede di Manassas cercando di spendere soldi per un subwoofer e altre cose. Sono stato accolto alla porta da un signore che mi ha chiesto se avevo bisogno di aiuto. Gli ho detto di sì; ho bisogno di aiuto per comprare un subwoofer. Mi ha assicurato che qualcuno mi avrebbe raggiunto presto. Ho aspettato per circa 20 minuti e nessuno si è presentato. Uscendo dal negozio dopo che nessuno è venuto in mio aiuto, gli ho chiesto perché nessuno si occupasse di me, e la sua risposta è stata che erano tutti occupati. Non c'è da stupirsi che Best Buy stia perdendo clienti a favore dei rivenditori online.