Sono andato al negozio Sears di Mesquite l'8 giugno per acquistare un'asciugatrice. Ho detto al commesso che quella che ho attualmente ha solo 3 anni. Mi ha chiesto cosa non andava e gli ho detto che la manopola del timer era rotta insieme alla staffa che la monta sull'asciugatrice. Mi ha suggerito di fare un ordine di servizio presso Sears invece di acquistarne uno nuovo, perché la riparazione non sarebbe stata così costosa per sostituire il timer. Ho chiamato subito per fissare l'appuntamento. Quando l'uomo di riparazione è venuto fuori oggi mi gioco una stima di $ 502! Sono 100 dollari in più dell'asciugatrice da 399 dollari che il venditore mi ha convinto a non comprare! Penso che la raccomandazione di inserire un ordine di servizio sia una truffa che Sears esegue per ottenere 99 dollari di servizio dai clienti anche quando sanno in anticipo che la riparazione sarà più di una sostituzione. Inoltre, quando ho chiamato il servizio clienti per registrare un reclamo, il supervisore non è stato d'aiuto. Ha completamente ignorato il mio punto che l'unica ragione per cui ho programmato una chiamata di servizio è perché l'impiegato del vostro negozio mi ha detto che sarebbe stato più economico riparare che sostituire.ho ricevuto un messaggio per valutare la mia esperienza di servizio. Quando ho comunicato le informazioni di cui sopra mi è stato detto che qualcuno si sarebbe messo in contatto con me. Questo è stato due mesi fa e non ho ancora avuto notizie.