Sono stato lì per circa 20 minuti e nessuno mi ha chiesto se avevo bisogno di aiuto. Poi finalmente ho visto qualcuno che mi ha detto che era l'unico a lavorare in quel reparto e che sarebbe stato con me quando avesse finito con il cliente corrente. Ho aspettato altri 15 minuti e me ne sono andato. Questa è la terza esperienza come questa negli ultimi 3 mesi. Una volta che si supera l'accoglienza iniziale nella parte anteriore, la capacità di servizio al cliente va proprio fuori dalla finestra. Ti guardano e passano oltre o dicono che non è il loro reparto.

Qualche mese fa ho acquistato i miei elettrodomestici tramite Metro per la prima volta. Tutto era a prezzi abbinati e sento di aver fatto un buon affare. La cosa più impressionante è successa dopo che tutti i miei elettrodomestici sono stati consegnati a casa mia. Ho ordinato tutto in acciaio inossidabile e sono rimasto subito deluso da tutte le sbavature. Dopo aver parlato con il mio venditore (Matthew) sono stati ordinati nuovi elettrodomestici con una finitura diversa. Secondo me questo è un ottimo servizio clienti. Ci tornerò quando sarà il momento di acquistare nuovi elettrodomestici.