A causa di un ricovero inaspettato, non posso ritirare un pacco. Telefono al numero sul tagliando e chiedo di poter eventualmente cambiare l'indirizzo di consegna (via dietro il negozio) o andarlo a ritirare in magazzino più avanti. La signorina al telefono....mi da gli orari del prossimo passaggio e mi dice che non si può fare niente altro! Ma se sono in ospedale!!!

Impossibile chiamare avevo un appuntamento x un ritiro è attivato alle 6 di sera nemmeno una chiamata x chiedere l'esattezza del civico essendo una serie di palazzine...cosa che gli altri spedizionieri fanno!

Esperienza TERRIBILE..
DOVEVA ARRIVARE IL MIO PACCO NEL POMERIGGIO MA SENZA COMUNICARE NULLA I SIGNORI HANNO CAMBIATO GIORNO E ORARIO ED IO AVEVO IMPEGNI IMPORTANTI.
PROFESSIONALITÀ 0!

Esperienza estremamnte negativa (e non e' la prima volta)
L'autista non e' mai passato e nonostante aver contattato il servizio clienti, nessuno ha mai risposto ed il pacco e' rimasto in filiale 6 giorni e successivamente rispedito al mittente

Orari molto ridotti per il ritiro dei pacchi.

Semplicemente il peggior corriere...pessimo nelle consegne, nei ritiri e nell'assistenza.

servizio pessimo i corrieri spesso dicono che passano e non e' vero e per finire la segretaria che risponde dal sito di orbassano , maleducata e non ascolta.

Non mi hanno consegnato un pacco e risulta nel loro sito e in quello del venditore come consegnato con giorno e orario.Sarei curioso di sapere a chi lo hanno consegnato!!!!

Tady jsem nakládal zboží do ČR bylo to super, že vše bylo vyřízeno rychle s mohl jsem si jít nakoupit olivovej olej než jsem jel do Čech.

Azienda che fornisce un pessimo servizio di corriere, a causa di una gravissima disorganizzazione aziendale, incompetenza del personale addetto sia alla logistica che alle consegne. La merce mi viene sempre consegnata in condizioni disastrose, creando danni all'immagine della mia attività. I cartoni arrivano distrutti e vengono mal trasportati e movimentati dai dipendenti, che li trascinano, ci salgono sopra con i piedi, li sbattono da una parte all'altra. Cosa ancora peggiore è il passarsi la colpa e la responsabilità dell'accaduto da una sede all'altra senza riuscire a trovare una degna soluzione al problema. Sconsigliati.

Se non fosse per i corrieri, che non chiamano anche se al momento degli acquisti si lascia anche numero di cellulare! Ho persino avuto problemi di ricezione dei colli pur rimanendo a casa di proposito, e sentendomi dire che non ero a casa e che l'oro sono passati... Ma non dicono senza suonare e lasciando il bigliettino che il corriere é già passato!
Quindi per questo motivo ho fatto una visita alla sede brt torino sud, e con grande sorpresa! Mi hanno confermato che la loro competenza e ottima quanto il servizio sia dei corrieri che di accoglienza al pubblico... Infatti non ci sono cartelli, tranne uno che é ovviamente forviante visto che arrivati a destinazione ti mandano da un'altra parte dove anche se ti vedono attendere allo sportello, ti ignorano completamente senza nemmeno dirti che qualcuno arriverà a servirti.... Con la sorpresa che facendolo notare ti prendi anche insulti per la poca pazienza! Che uno ha sviluppato nell'attesa che qualcuno lo consideri!

Dicono di essere passati quando non è vero, sempre stato a casa.
Provi a chiamare per chiedere spiegazioni e le operatrici oltre a darti del bugiardo, ti liquidano in fretta ed in malo modo!
Schifosissimi, statene alla larga!!!

Per lasciare questa recensione ho aspettato non giorni ma ANNI. Significa che ne ho sopportate proprio di tutti i colori. Pacchi già pagati dove chiedevano contanti, mancate consegne dove sono stato tutto il giorno a casa ad aspettare (puntualmente sul sito appariva la scritta - destinatario assente - ?!), ritardi, corrieri scoglionati, etc. Tra i servizi di consegna presenti a Torino, senza ombra di dubbio Bartolini è il peggiore.

Pessimi. Totale mancanza di professionalità. Millantano consegne che in realtà non vengono mai effettuate. Amazon non dovrebbe affidarsi a dei cialtroni del genere. E come se non bastasse, uffici di Torino Sud chiusi il sabato, così non è nemmeno possibile andare a ritirare i pacchi che loro sarebbero tenuti a consegnare a domicilio.

Non so 0 perché non si può .
La consegna è stata rimandata di un giorno senza nessun avviso e poi ancora una volta di altri 3 giorni senza avviso, pensate che le persone stiano a casa tranquillo ad aspettare i vostri comodi ? Almeno abbiate l'accortezza di avvertire se ci sono variazioni ! Le persone hanno un lavoro e degli impegni anche ! Per di più ho provato a contattare per una mattina intera l'assistenza senza ricevere nessuna risposta .
Servizio pessimo. In futuro farò di tutto per non usare i vostri servizi.

Che schifo.

Ho acquistato un prodotto da MediaWorld.... È dal 20 di dicembre attendo ancora il mio pacco.. Tempi di attesa anche al call center praticamente assente . Mentre scrivo sono in attesa di risposta telefonica .... Praticamente è dalle 17. 00 che sono in attesa senza risposta ed ora sono le 18.01 ... Chissà se mai avrò il mio pacco.... Ma la cosa che mi da più fastidio che ho già pagato. Mai più !!!

Aspetto un collo la cui consegna é già stata annullata quattro volte, fatto che mi ha obbligato di rimanere in casa per poi scoprire nel tardo pomeriggio che la consegna é stata annullata. Davvero pessimo, zero stelle.

Assistenza inesistente. Corrieri passano sotto e manco ti chiamano lasciando direttamente il foglietto.... spero di non dover capitare piu con voi . Fanno pena

Avrei voluto dare 0 stelle altro che una stella! Servizio pessimo. Non provate neanche a chiamarli tanto non risponde nessuno

Ho chiesto di poter ritirare il pacco come Fermo posta circa alle 9 di mattina Dopodiché mi arriva il messaggio che posso andare a ritirarlo mi reco sul posto e mi dicono che non possono consegnare fino al giorno successivo A questo punto mi sento preso in giro ed ho una stella

Un servizio clienti vomitevole. Provato a chiamare dalle ore 16.00 prima rispondono e agganciano senza parlare, poi dopo la decima volta che riprovo risponde la signorina molto seccata appena chiedo delle informazioni su una spedizione mi attacca il telefono in faccia.. che schifo!! Cambiate lavoro se siete insoddisfatte!!

Per la gentilezza e disponibilità di tutti

cordiali e veloci

Impossibile programmare le consegne. Arrivano fuori orario, non telefonano nonostante abbiano tra le opzioni, la possibilità di lasciare il numero telefonico.
Una disorganizzazione incredibile.
Sto ancora aspettando un pacco di farmaci e prodotti per celiaci spediti una settimana fa.
Se entro oggi non arriva nulla, procedo con la denuncia.

Pietosi all'inverosimile. Programmi il giorno di consegna, lo cambiano senza mandare mail/sms. Aspetti anche nella fascia oraria indicata, arrivano sempre fuori orario. Oltre ovviamente a inventarsi i destinatari assenti quando invece sono a casa tutto il giorno ad aspettare i vostri fattorini svogliati e maleducati A settimo cè un solo centro, ma lavora meglio dei vostri 3 messi assieme, poco ma sicuro

Per ritirare un pacco si e dovuto assistere e scene di sclero totale dovute a nervosismi fra dipendenti stessi degli uffici

Purtoppo meno di una stella non si può fare.
Secondo me prima di assumere i corrieri gli chiedete il casellario giudiziale e i carichi pendenti e se vi sono presenti denunce di furto, gli fate il contratto a tempo indeterminato.
Aspetto il mio pacco da 2 settimane ma risulta consegnato. Chissà dove sarà mai finito.
Per carità di dio.
Dire SCANDALOSI è un complimento!

Non consiglierei questo servizio

Servizio pessimo. Attendo da 4 giorni la consegna e ogni volta c'è una scusa diversa – naturalmente sempre colpa del cliente. Personale che risponde al telefono è arrogante e sgradevole (che vadan oa fare altro nella vita, se sono frstrati...). Non solo la benché minima scusa, ma anche scortesi e nessuna volontà di cercare una soluzione. Anzi si, quella che il destinatario si vada a cercare il collo in tanta malora. Per di più, la piattaforma online sembra offrire la possibilità di indicare istruzioni particolari per la consegna, ma in realtà il servzio è disabilitato. Anche la mail ha un indirizzo sbagliato. Veramente da dimenticare (se potessi indicare zero lo farei).

Personale di Incompetenti e maleducati, servizio a dir poco scandaloso

Semplicemente scandaloso che mi arrivi una mail dichiarando una consegna prevista per il 13 agosto ,non arrivata ! Un avviso di tentata consegna il 14 ma io assente ,ora nella cronistoria sempre in consegna ma ciò non avviene ,ed io dovrei stare ad aspettare ??? Il pacco del valore di pochi euro non possono buttarlo in giardino come per le altre decine di volte è stato fatto ??
A che serve comunicare il mio n di telefono ? Il corriere non mi può chiamare se sono assente invece che lasciare avviso ?non posso essere semplicemente dietro casa?
Nota bene,nelle ore dichiarate di possibile passaggio sono sempre stato presente !!!
Sono sei giorni che va avanti cosi!!!VERGOGNATEVI !!!

Un po' scomodo il giro che devi fare, sia per arrivare che dentro per ritirare il pacco

Unica azienda di corrieri con cui ho avuto problemi. Mancata consegna per indirizzo incompleto, chiamo e mi dicono che il nome della mia via è troppo lungo ed è stato tagliato, quindi evidentemente non consegnano in vie dai nomi lunghi. Avevo fornito anche il numero di telefono ma mi rispondono che il corriere non può mettersi lì a telefonare, cosa che tutti gli altri corrieri fanno. Chiamo per precisare l’indirizzo corretto e chiedo, in caso di assenza, di consegnare in portineria, che si trova dietro l’angolo; mi rispondono che non è possibile perché se il corriere parcheggia il furgone davanti all’indirizzo di consegna poi non può arrivare fino a dietro l’angolo.
Ordino online da una vita e non mi era mai capitato un trattamento simile.

Pessimo! Mi hanno dato un’ora e un giorno per la consegna, si sono presentati ore dopo e non sono riuscita a ritirare l’ordine. Nessuna chiamata, nessuna mail, non hanno lasciato nessun avviso. Mando una mail e nessuno risponde; chiamo e mi rispondono in modo scortese e come se non bastasse mi chiudono in faccia. Adesso sto andando a prenderlo in deposito e dovrò passare per la tangenziale visto che mi muovo con i mezzi.

No comment

... ci vado a ritirare i pacchi !

Professionali nonostante i problemi quotidiani affrontati.

In posto sicuro dove poter spedire la merce perché la trattano veramente con cura

Semplicemente SCANDALOSI basta come recensione? Han detto di aver lasciato l'avviso nella buca delle lettere, cosa che A ME NON RISULTA. Solo da tracking ho visto che han provato 2 volte a consegnare il pacco e su una io ero in casa. Peccato che il corriere ha suonato e non ha dato neppure il tempo di rispondere al citofono (5 secondi avrà aspettato???). Avrebbero potuto chiamare invece di ripassare (nuovamente al mattino, quando io sono al lavoro), come han sempre fatto tutto gli altri corrieri, d'altronde chi spedisce allega sempre il numero di telefono del destinatario. Capisco che fare il corriere non sia un lavoro semplice, capisco il traffico, capisco le corse e capisco lasciare un furgone/camion in centro città, però si sta un po' esagerando...

Assistenza telefonica pessima. Non sono disponibili ad aiutare e a dare spiegazioni. Hanno pure chiuso il telefono in faccia

Criminali. Si sono tenuti un pacco perché, al momento della presa, non mi hanno chiesto il codice fiscale per la fattura. Non li avessi ricontattati sarebbero passati mesi... Inutile dire il danno che han provocato.ed ovviamente non rispondono a reclami. Mai mai mai più

Molto molto professionali

Non é la prima volta che mi tocca andare a ritirare un pacco da brt

Verso il tracollo.....E' la seconda volta che purtroppo, la merce della mia ditta viene affidata a questi incompetenti dai loro ottimi colleghi tedeschi (DPD) in quanto di provenienza estera.
Merce destinata ai magazzini di Amazon che invece di venire consegnata, resta tuttora nei magazzini del corriere senza che nessuno si degni di occuparsene.
E-mail fasulle che arrivano di continuo con appuntamenti di consegna puntualmente inattesi,giorno dopo giorno.
E pensare che siamo nel ventunesimo secolo.
La loro negligenza/superficialità/inadeguatezza/mancanza di professionalità/svogliatezza e incompetenza, hanno fatto si che il mio inventario si esaurisse su Amazon (invece di essere rifornito) con conseguente annullamento dell'annuncio sul portale di vendita, mancate vendite e penalizzazione da parte di Amazon che mi ha declassato il rating di venditore.
Ognuno tragga le sue conclusioni.
Italia sempre più in declino e senza via di salvezza finchè esisterà in giro
gente simile che vive fuori dal mondo.
GENTE E SERVIZI COME QUESTI MI FANNO VERGOGNARE DI ESSERE ITALIANO.
Abbiate almeno la decenza di fare un passo indietro e lasciare la possibilità di occupare i vostri posti di lavoro a chi almeno ha un minimo di dignità in più della vostra.
Spero e prego ogni giorno che il progetto di Amazon di implementare una sua azienda di logistica con mezzi e personale propri, si avveri al più presto e vi faccia fare la fine che meritate: quella dei DINOSAURI!

Scandalosi!! Il pacco e arrivato in condizioni veramente pessime. Non ci penso neanche due volte a fare il reso mi dispiace per il venditore, ma io un pacco in questi condizioni che contiene una fotocamera non lo spacchetto.

Ottimo servizio, forse il miglior corriere italiano

Servizio pessimo, dopo aver fatto finta di consegnarlo senza neanche averci provato, ho deciso di ritirare personalmente il pacco, ma mi è stato dato l'indirizzo di magazzino sbagliato, quindi dopo aver perso mezza giornata per arrivarci, visto che mi muovo con i mezzi, ho anche dovuto raggiungere l'altro magazzino a piedi attraversando la tangenziale!! Si vede la differenza di trattamento tra i damerini in ufficio che dispongono di ogni confort e i poveri magazzinieri che sudano sette camice

pessimi, consegnato una pedana di materia ben imballata e nonostante questo aperto il tutto trovato articoli rotti, evidentemente la pedana è caduta o è stata schiacciata da un lato, pessimi senza contare che il corriere non aveva neanche un transpallet per scaricare la pedana, 500€ di materiale da buttare

Buongiorno io lavoro in Dhl devo dire che voi siete anche bravi nel vostro lavoro facendo questo lavoro all' interno nel magazzino dhl mi rendo conto che il lavoro dei corrieri e un lavoro duro faticoso sempre in.mezzo al traffico è cento cose da fare io lo fatto quando ero giovane con meno traffico è cose da svolgere bravi ragazzi e anche i vostri responsabili perché i vostri è nostri clienti vogliono sempre di.piu ma i miracoli non li sappiamo fare ci proviamo

Nuovamente consegna rimandata da venerdì a martedì, dicendo che non ci avevano trovato (attività aperta al pubblico con orario continuato quindi impossibile ) finalmente viene consegnato il pacco effettivamente pesante mi dicono che lo lasciano sul marciapiede invece che dentro al negozio ... e non è la prima volta che succede

Persone scortesi e scorrette. Non sono mai disposte a dare un aiuto per risolvere un problema. Spero di non avere mai più rapporti commerciali con loro

Buono il servizio

Li do una stella perché non si può dare zero veramente una merd...

il corriere passa e non suona il campanello e nel dettaglio della spedizione scrivono destinatario sconosciuto/incompleto...

Come e possibile una consegna dal 24 aprile spostato al 29
E ancora spostato al 30 aprile .....o una SIM che è stata rubata consegna non arriva e non posso utilizzare il mio numero

Luogo confusionario

Pessimo servizio e pessima assistenza! Degli incapaci dietro allo sportello

Molto pococo professionali... dicono che l'indirrizzo è incompleto e di conseguenza non possono consegnare il pacco obbligandomi ad andare fino ad ORBASSANO per ritirare la merce, l'indirizzo dato però appartine ad una ditta che esiste da 50anni !!!!!!... Con le tariffe che hanno non si dovrebbero permettere di creare questio tipo disguidi e di scrivere certe stupidaggini..... NO COMMENT SCONSIGLIATO!!!!

Ho ricevuto oggi un pacco contenente 3 articoli. Il pacco è stato ricevuto dalla centralinista, una bravissima ragazza ma poco esperta. L'ha accettato sebbene fosse presente un taglio di 20 cm e lo scotch trasparente fosse stato tagliato per una trentina di cm e in seguito richiuso con un altro pezzo di scotch. Mancava una giacca, dei tre articoli uno era mancante. Il pacco alla partenza pesava 2.4 kg, dal corriere Bartolini 2.4 kg, ma quando l'ho pesato io pesava 1.4 kg. Molto spesso i corrieri Bartolini RUBANO LA MERCE PRESENTE NEI PACCHI!!! Attenzione, questi furti mi sono successi SOLO CON BARTOLINI, non mi è mai successo con UPS o DHL. MOLTO IMPORTANTE: EVITATE BARTOLINI COME LA PESTE BUBBONICA!