Non è mai divertente svegliarsi la mattina e trovare una casa fredda a febbraio. Dopo la raccomandazione di un collega, ho chiamato direttamente il tecnico. Josh e Kyle sono arrivati 30 minuti dopo per dare un'occhiata. Si è scoperto che si trattava di un condensatore rotto sulla ventola, quindi mentre il forno era in funzione non c'era nulla che disperdesse il calore in tutta la casa. Sfortunatamente il nostro forno stava per compiere 30 anni e la sostituzione dell'unità era la soluzione migliore. Abbiamo trovato un ottimo affare per la sostituzione su Angies List e Josh ci ha fissato un appuntamento. Questo era mercoledì e siamo stati in grado di ottenere l'installazione programmata per venerdì. Dato che abbiamo dovuto aspettare 2 giorni per l'installazione, Kyle è tornato un po' più tardi con una stufa per riscaldare un po' mentre eravamo fuori servizio. Programmato per venerdì tra le 9 e le 10 del mattino, Joe si è presentato prontamente alle 9:05. Ci è stato detto che l'installazione avrebbe richiesto fino a 4 ore e in poco meno di 3 ore eravamo di nuovo operativi. Tutti quelli con cui ho avuto a che fare, dai tecnici del servizio, agli installatori e al personale dell'ufficio, sono stati cortesi e professionali. Hanno lavorato velocemente, non hanno fornito informazioni di merda e hanno risposto alle mie domande.