EPICA INCOMPETENZA.Ho acquistato un televisore campione del pavimento. Ho preso accordi per la consegna una settimana prima nel pomeriggio. Dopo aver preso accordi per l'installazione ho pensato che tutto fosse a posto. Ho ricevuto una conferma tre giorni prima. Ho ricevuto un'altra conferma un giorno prima. A quanto pare, non aveva importanza. La squadra di consegna ha deciso che avrebbe provato a consegnare il tutto la mattina. Ho ricevuto un messaggio di testo che diceva che stavano andando a consegnare alle 9:55 del mattino. Non sono sicuro di come questo rientri nella finestra dalle 12:00 PM alle 6:00 PM che avevano promesso. Le mie e-mail e anche il mio account online mostrano una consegna pomeridiana. Ho chiamato per chiedere una spiegazione sul perché l'ora è cambiata, ecco la risposta che ho avuto da loro: il rappresentante del negozio ha detto che l'ora è stata cambiata perché l'indirizzo era errato, cosa c'entra l'ora con l'indirizzo? Ho detto al rappresentante di annullare l'ordine. Lui risponde che non può, perché è in transito. TRE COLPI.Poi ho chiesto di parlare con il manager. La risposta: Il mio manager è troppo occupato per parlare con lei. Mi dispiace. Ma se il manager è troppo occupato per prendersi cura dei suoi clienti, perché preoccuparsi.Questo è un perfetto esempio di apatia e incompetenza al loro meglio.MAI, MAI, MAI più acquisterò qualcosa da BestBuy.