Io e mio figlio abbiamo camminato in questo negozio senza meta alla ricerca di un articolo per almeno mezz'ora, molto probabilmente anche 45 minuti. A un certo punto ho trovato un socio, ho chiesto aiuto e sono stato mandato a cercare da quella parte. Nessun altro si è preoccupato di chiedere a nessuno di noi se c'era qualcosa che poteva aiutarci a trovare. Era molto ovvio che ci eravamo persi. Ci siamo imbattuti in diversi soci, ma tutti hanno rapidamente camminato nella direzione opposta per evitare il contatto. Ora, allo stesso tempo, io lavoro per la concorrenza, ma questo è irrilevante qui. Ho camminato attraverso il mio negozio prima di venire in HD cercando un articolo simile con la mia famiglia e mi è stato chiesto da molti dei soci stagionali che non mi conoscono perché lavoro nel mezzo della notte se ho bisogno di aiuto per trovare qualcosa. Com'è possibile che due negozi che vendono prodotti simili e sono entrambi molto occupati abbiano un servizio clienti così diverso? Alla fine ho trovato quello che stavo cercando dopo aver camminato lungo ogni singolo corridoio fino a quando l'ho trovato. Ho provato il sito web e non c'era alcuna menzione della posizione delle corsie, altrimenti avrei usato quel metodo. Ho fatto il mio acquisto e probabilmente non tornerò più da HD a meno che non ci sia qualcosa su cui non posso mettere le mani altrove. Molto rattristato dalla mancanza di servizio clienti in questo negozio.