Non tanto precisi...mi hanno fatto tornare due volte nello stesso punto di ritiro...solo per mancata comunicazione tra loro

Personale poco cordiale senza educazione

Il ritiro presso di loro è abbastanza lento e macchinoso. Dopo essere passati in accettazione devi recarti davanti al magazzino dove suoni un campanello ed aspetti... Sarò stato sfortunato ma su tre colte che sono andato ho sempre aspettato più di 15 minuti nonostante non ci fossero persone prima di me... É un peccato!

Ritirato personalmente un pacco estero..veloci e cordiali ok

Ho avuto necessità di comunicare con il servizio clienti stamani.... Mi ha risposto una tizia sgarbata e ignorante che non è riuscita a risolvere il mio problema: avevo bisogno di dare il codice della spedizione di un reso ad Amazon. Le stronzate affermate: l'indirizzo m.brt.it NON è di loro proprietà (ovviamente è di loro proprietà, ma impone l'inserimento del codice mittente, è un interfaccia mobile non funzionante - in parte o completamente - durante la ricerca con ID che NON dovrebbe essere recuperabile da desktop); NON mi ha detto l'indirizzo corretto per effettuare la ricerca della spedizione; alla richiesta del codice della spedizione, per far prima, NON ha fornito immediatamente il codice, bensì ha ribattuto dando lo stato della spedizione (informazione da me NON richiesta), NON ha detto e non è indicato nel loro sito che va inserito ID collo cliente interamente in maiuscolo nella pagina corretta (pena non riconoscimento), in conclusione ha salutato in gran fretta (chissà cosa doveva andare a fare, sicuramente NON la sua mansione assegnatagli per la quale viene pagata, ma NON in grado di svolgerla).
In conclusione, considerato che ho risolto da me il problema e l'esperienza con l'assistenza clienti, la mia valutazione è meno di una stella.

Hanno cambiato il giorno e orari di consegna 2 volte... Ho chiamato la loro sede per sollecitare e avere info precise, ma la "segretaria"è stata maleducata e molto evasiva

ho dato 0 stelle perchè anche se semifestivo 31/12/2018 i pacchi devono arrivare ugualmente , non possono decidere loro a chi consegnare o non consegnare . sono un negoziante con tempistiche da rispettare per non avere delle brutte recensioni pure io . dico solo una cosa GLS IL 31/12 /2018 MI HA CONSEGNATO SENZA TANTE STORIE ....

Incapaci dal giorno 27 sono passati 3 giorni lavorativi, oggetto no e disponibile neanche per ritiro.. Niente consegne da questi corriere. Pessimi

Pessimi!!! Sia nelle consegne sia nell'approccio con la clientela! Mi dispiace che molte aziende si affidino a loro!

Sgarbati e indisponibili. Una consegna per cui ho pagato 7€ aggiuntivi per l'appuntamento è avvenuta senza nessun preavviso. Per il ritiro ho chiesto una fascia oraria più ristretta perché devo lavorare anch'io, ma c'è stata chiusura totale. Aspettare che qualcuno si presenti nell'arco della mezza giornata punto.

AVEVO UN PACCO IN CONSEGNA PER OGGI. NON SI E' VISTO NESSUNO, NESSUNO HA TELEFONATO ED IO SONO RIMASTA IN CASA AD ASPETTARE, CON TUTTE LE COSE CHE AVEVO DA FARE. E NON SO QUANDO EFFETTUERANNO LA CONSEGNA. NON MI PARE UN BEL MODO DI FARE

SCORTESI E FISCALI CON GLI ORARI AL PUBBLICO

Buono

Sono andato a ritirare un pacco: nessun problema, gentili e veloci.

Poco affidabili.
Offrono la possibilità di scelta dell'orario di consegna, poi c'è una variabilità di ore, se non addirittura slittamenti di 1 giorno, come se la gente potesse stare agli arresti domiciliari in loro attesa.
L'incaricata del call center ha risposto in maniera non educata

Ottima assistenza telefonica

Poco affidabili e pessimo servizio, sia dei trasportatori che degli impiegati. Ho prenotato il ritiro per la spedizione di un piccolo pacco e sono 2 giorni che nessuno si vede e non si degnano nemmeno di una telefonata per avvisare di eventuali problemi. Ti blindano in casa ad aspettare gente inefficiente che NON SA FARE IL PROPRIO LAVORO.

Per me risulta molto comodo poter andare ai loro magazzini per poter ritirare i miei pacchi. Il personale molto disponibile, ho preso accordi telefonici e appena arrivato mi hanno consegnato il pacco senza attese

DIRE CHE GLI ANIMALI SONO PIU' CORDIALI E' UN OFFESA A LORO!!

È tutta la mattina che chiamo, non rispondo o attaccano il telefono.
Arrivato personalmente in ufficio a ritirare l’ordine, personale scortese e strafottente.
Fanno pure i simpaticoni prendendomi in giro.

Il servizio in sé è buono. Quello che ci si aspetta insomma.

Molto pulito, ordinato. Personale disponibile e professionale.

Come lo immaginavo! Gentili e cordiali! Stelline meritate! Un saluto dalla Cars Shoes di Moncalieri ..

Gentilezza del personale degli uffici/magazzino e rapidità nel servizio di consegna.

Maleducati e cafoni.. Vergognosi. Mi hanno sbattuto il telefono in faccia nella filiale di trofarello. Non danno informazioni. Mi è arrivato un pacco aperto con merce mancante e solo il mittente può reclamare. Il mittente è privato e se ne frega. Insomma ci ho rimesso solo io e non posso neanche reclamare.. Ma che schifo è...
I corrieri con i pacchi ci giocano a calcio.. Che gliene importa mica è roba loro.
1 stella perché meno non posso dare.

Consegna prevista per il 14 dicembre, rinviata senza spiegazione al 15 tra le ore 15 e le ore 17; alle ore 20 la visualizzo in consegna il 18 dicembre!! Se nel periodo natalizio la quantità delle spedizioni aumenta, perché pubblicare sul sito web brt informazioni fasulle sui tempi di consegna condizionando inutilmente gli orari dei destinatari?

Troppo scomodo da raggiungere.

Relativamente agli uffici direi servizio pessimo. Signorine poco collaborative e sgarbate. 4 telefonate x riprogrammare una consegna. Vergognoso

Mi spiace fornire una brutta recensione ad uno staff senz'altro volenteroso e qualificato, ma io per la terza volta sono andato a ritirare un pacco in sede quando sopra di esso l'indirizzo e numero di telefono erano segnati benissimo. Come nelle migliori squadre per colpa di uno ci rimettono tutti.

Personale veloce e gentile

Molto accogliente !

TERRIBLE SERVICE. I will never waste time with these people again.

due giorni che aspetto una consegna...controllando il tracking hanno segnato che sono passati e lasciato avviso ma non e assolutamente vero

Ottimo servizio

Mezz'ora per ritirare un pacco

in attesa di un pacco che sul sito è in consegna da IERI .
Autista di una gentilezza davvero infinita ( avendo ricevuto svariati pacchi , posso confermare la non casualità ) .
Ho telefonato per avere precisazioni e rendermi così reperibile una frettolosa centralinista mi ha risposto che il pacco non risulta nemmeno essere stato preso in consegna da loro
Direi che la confusione in magazzino regna sovrana , sono molto dispiaciuta , ma cercherò di evitare , per futuri ordini on line , che siano loro i vettori

Modo e gentilezza al limite della decenza

Difficile da arrivare ma... il servizio è totalmente eccezionale molto cortesi alla recption

Professionali...

Eseguo frequentemente spedizioni online e questa era la prima esperienza con questo corriere.
Servizio clienti mediocre ma niente a che fare con i concorrenti.
Spedizione in ritardo per problemi “tecnici”.
L’autista che era addetto alla consegna in ritardo di un giorno, ha chiamato il numero di riferimento e si è alterato perchè non riusciva a trovare il citofono, dopodichè ha chiuso il telefono in faccia al cliente.
Vorrei far notare che il condominio dispone di due entrate e il citofono è dall’altra entrata con tanto di Cognome.
Poco soddifatatto.
Prima ed ultima come si suol dire.

Prefetto

Servizio di consegna a domicilio preciso e gentile: grazie Mirko!

Cortesia e professionalità

abbiamo avuto problemi grossi e fastidiosi con le consegne per colpa di un autista che non lavora più in BRT. Dall'ufficio hanno sistemato in 5 minuti. Ottimo lavoro.

disponibili e cortesi

Pessimo servizio

Mi hanno soddisfatto svariate volte ma oggi aspettavo un pacco e non l'ho ricevuto anzi un corriere è passato davanti casa mia senza lasciare niente e ho il presentimento che abbia lasciato il mio pacco da qualche parte

Aspetto una spedizione guardo sul sito brt e vedo che è a Moncalieri chiamo e chiedo se è possibile bloccare il pacco in magazzino perché oggi non troverebbero nessuno a casa e quindi sarei andato a ritirarlo io. Quando arrivo, dopo un pò mi viene detto che c'è stato un errore ed il pacco si trova a S.I.T.O. allora chiedo se sono sicuri che il pacco sia fermo in magazzino e non caricato su un furgone in consegna per non andare a vuoto. Mi assicurano che è fermo al S.I.T.O. e di andare tranquillamente a recuperare la mia spedizione Vado per cercare di ritirare e mi dicono che il pacco sarà in consegna domani perché la spedizione non è stata svincolata. Quando chiedo spiegazioni al personale del S.I.T.O. prima si sono rivolti in modo aggressivo dopo quando ho spiegato la storia mi hanno risposto che se a Moncalieri sono capre e non sanno lavorare non è un problema loro. Il problema invece è proprio dell'azienda Bartolini perché non fa formazione e non ha personale educato alla gestione del cliente. Quindi professionalità zero da una parte e dall'altra mi hanno sballottolato da destra a sinistra e non ho risolto niente. Spero solo che hanno tolto il fermo deposito da me inizialmente richiesto e che domani mi venga consegnata la mia spedizione.

Il.nostro corriere di fiducia ......o lui da noi o noi da lui

Veramente troppo complicati. Se loro stessi sbagliano ad inserire un commento sulla spedizione sei fregato, puoi ritirare solo il giorno successivo nonostante il tuo pacco sia difronte a te.

Non il massimo della gentilezza ma precisi e puntuali. Il ritiro dei pacchi è entro le 18. Lato negativo è l'apertura al pubblico solo dal lunedì al venerdì in orari inaccessibili da persone che lavorano come dipendenti.