Ho avuto un'esperienza assolutamente terribile l'altro giorno nel reparto hardware con Drew. Totalmente non professionale e non utile. Era al telefono. Gli ho chiesto di aiutarmi a trovare un trapano con cavo. Non poteva trovarlo e ha detto che abbiamo quelli a batteria. Quando gli ho chiesto può trovare qualcuno che può aiutare. Ha detto che non c'è nessun altro qui e se n'è andato. Stavo per andare all'azienda e fare un reclamo. Dopo circa 10 minuti stavo per dire al diavolo questo e andare a Lowes. Mentre stavo uscendo dalla ferramenta ho visto un altro socio Andy. Non so se era in ferramenta, era nella corsia degli impianti idraulici, ma ha detto: "Posso aiutarla? Ho chiesto a Andy se sapeva dove potevo trovare un trapano con cavo, niente di troppo costoso. Ha detto sì, assolutamente. Mi ha portato nella zona. Si è preso il tempo per aiutarmi. Sapeva cosa stavo cercando. Bravissimo Andy per l'ottimo servizio clienti.