Sono andato a fare shopping per un regalo ad un amico. L'altoparlante era davanti a un cartellino che diceva un prezzo. Ha suonato al registro quasi un terzo in più. Ho mostrato all'impiegato il cartellino del prezzo. L'impiegato ha detto che in primo luogo, altoparlanti di colori diversi dello stesso modello avranno prezzi diversi, in secondo luogo, che il cartellino del prezzo era sbagliato, in terzo luogo, che avrebbe onorato il prezzo per un altoparlante color cemento e in quarto luogo, che erano fuori di quel colore e dovevo andare in un altro Best Buy. Morale della storia...compra su Amazon

Sono le 4 del pomeriggio e sono letteralmente uscito dal negozio dopo un'esperienza di servizio clienti sconcertante. Stavo cercando di comprare un videogioco per PS4 per il compleanno di mio nipote. Quando ho preso l'unica copia che avevano, il disco si muoveva nella custodia. L'ho portato direttamente al servizio clienti e ho chiesto se potevano aprirlo per ispezionarlo prima di comprarlo. La signorina con cui ho parlato è andata a controllare con il suo supervisore, che era una giovanissima ragazza bionda dai capelli corti che lavorava all'ingresso. La risposta che ho ricevuto è stata che non possono aprire la merce perché poi non possono venderla. Ho provato a spiegare che se fosse stato a posto l'avrei acquistato, ma se era graffiato allora la merce era danneggiata e non potevano venderla comunque. A quanto pare il buon senso non si applica e si sono attaccati alla loro politica con tutto il cuore senza pensarci davvero. Sì, avrei potuto comprarlo e poi aprirlo e poi restituirlo se era danneggiato, ma passare attraverso tutti questi passaggi extra era completamente inutile quando avrebbero potuto semplicemente controllarlo da soli e poi fare una vendita o smaltire il prodotto danneggiato proprio lì e subito. Anche se era semplicemente un gioco da 20 dollari, hanno perso la vendita e questo è uno dei chiodi finali nella bara con il servizio clienti di Best Buy. Dubito che tornerò.