ZDECYDOWANIE NIE POLECAM, naciąganie na dodatkowe opłaty. A LOT OF ADDITIONAL CHARGES (in the contract)... NOT recommended

Nous avions commandé une voiture avec une gamme plus chère car la citadine est très petite et nsnous étions 5 et plusieurs trolley et nous avons eu une plus petite pour 4. C était ça ou on annulait ma réservation. Voilà leur proposition.
S il n avait pas de voiture disponible, j aurais pu réserver ailleurs.
De plus, beaucoup d attente, plus d une heure entre l appel téléphonique et la réception de la voiture.
De plus, on veut montrer les coups sur la voiture et il ne vient même pas voir . Il ns dit de faire une vidéo.
J ai déjà loué des voitures avec plusieurs agences en Sicile mais jamais aussi médiocre.
J attends encore mon remboursement de la différence depuis début janvier.
Je ne passerai plus via cette agence.

Ricordate di mettere il nome di chi ha la carta di credito come conducente sennò si paga. Problemi con la carta di debito. Cmq auto buona, navetta da e per aeroporto. Fate benzina un po’ prima di riportarla perché il distributore lì vicino e il più costoso.

You arrived here! Run as quickly and fast you can. Don't look back! Othervise you'll be a certain victim and your budget will suffer ireversibile damages. This company will overcharge you for an extra insurance (in me case with 215 Euro for 10 days). If you'll ask any information the personell become rude and very impolite refusing to answer. If you are force to pay (as i was just for avoid to mess my short holyday) will receive a fake smile with lack information. After 4 months this company illegal withdraws from my account another 45 Euro without any further explanations. Their phone is not in service. Worst experience ever! I'm terible sorry, I can't ranking ZERO star!

Gentili e cortesia

Lento y más lento. Tienes que llamar por teléfono en un país extranjero , el lugar de encuentro no estába señalizado. Es para no repetir.

Ottimo noleggio auto

Grande cortesia e chiarezza poi Giuseppe è il n.1

Sto provando a contattarli perché non ho ricevuto la fattura finale, ma non riesco ad avere risposte! Qualcuno sa come fare?? Servizio di per se' non male, ma comunicazione poco chiara.

Ho trovato il parco auto particolarmente lontano dall'aeroporto con attese lunghe x la navetta

They try to rip off . keep away !!!

Voiture de location très bien et à des prix très abordables

Non in aeroporto

Mai più!! NON È CHIARO LE CONDIZIONI DI NOLEGGIO...SE ARRIVI DOPO LE 22 PAGHI 50€ DI PENALE...FURBACCHIONI, E POI AUTO ROVINATE, SPORCHE, ESPERINZA NEGATIVA.

Addebito di 45€ per notifica di una multa.
Colpa mia certo, che non ho letto prima di firmare le 450 pagine in carattere miniaturizzato... SERIETÀ ZERO. MAI PIÙ

Grande cortesia , gentilezza e sorriso a 32 denti al momento del ritiro dell'auto ...
2 cose però IMPORTANTISSIME :
1) appena ritirata la vettura , l'asticella della tanica di benzina , SCENDEVA IMPROVVISAMENTE .....QUINDI INVITO TUTTI A STARE MOLTO ATTENTI AL PIENO DI BENZINA CHE NON SIA ..... "VUOTO" :-((
2) alla riconsegna , ci hanno "provato" ad addebitare un costo NON DOVUTO per "graffi" : in particolare "Leo" ha sostenuto che ci fossero questi graffi alla carrozzeria mentre in realtà solo righe pregresse erano e senza alcuna raschiatura della carrozzeria .....in definitiva .....leo ci ha *provato* .... :-((

Organizzatissimi

Not much of a proper Customer Service. All feels slightly disorganised and chaotic.

Han alles super geklappt

Had to use Goldcar desk. Would give 0 if I could. Rude, unhelpful and a complete scam. Avoid at all costs!

Vorsichtig für Versicherungsfallen.

troppo cara l'assicurazione. Difficoltoso contattarli da aereoporto.

Auto über Ryanair gebucht. Shuttle funktionierte gut, auch wenn die Fahrerin kein Englisch sprach. Auto war neu und sauber.
ABER:
vor Ort sollte man noch weitere Versicherungen abschließen.
und sie buchen im Nachgang (4 Monate später) mehrfach noch irgendwelche Schäden von der Kreditkarte ab, obwohl alles OK war.
Unbedingt alle Unterlagen lange aufbewahren!!!

Terrible Stuff. Gabriella should not be working with people. The worst customer experience of my how life in 5 continents.
Management of this company must be really bad as well to keep people like Gabriella.

Please avoid this company, Stuff vey rude and incompetent, especially Gabriella.

Never again! Terrible service at the airport of Palermo.
The lady Gabriella at the front desk must have been a farmer on her previous job. She refused to give us a car even with our reservation, although I had a valid document, she said it was faded.
Other than being cinic, Gabriella was rude and proud to sai that she was just protecting her job. Do not use this company, you risck to get without a car in Sicily when you Arrive, specially late at night.

Voleurs! Ladri! Thief!
Fuir cette agence absolument!
Nous repartons donc sans voiture et devons reorganiser tout notre voyage.

Voici mes conseils pour ne pas mal commencer vos vacances si vous avez décidé de louer chez Interrent (pour un prix très bas)
1 - demander à votre banque une carte de credit (debit diffèré). En france nous avons des cartes de débit. C'est gratuit.
2 - Toujours louer si possible avec une carte VISA gold/premium/dorée. En cas d'accidents les assurances VISA sont géniales (je vous invite à lire les conditions de votre carte. Trouvez les sur le site de votre banque)
3 - si vous avez une carte Gold crédit pas besoin de prendre les assurances Interrent (valables aussi pour les autres loueurs)

Concernant Interrent. Nous avons loué chez eux à de nombreuses reprises (France, Espagne, Portugal, Italie). Nous n'avons jamais eu de problèmes mais nous avons toujours été confrontés à :
- Certaine agressivité des vendeurs (ils vous font peurs pour vous vendre les assurances qui font que votre location devient plus cher que louer une voiture chez Sixt ou Europcar)
- le coup traditionnel de ma carte de débit (pas de carte de crédit = assurance obligatoire ou presque si vous ne forcez pas)
- si vous avez une carte de débit, insistez pour que le vendeur vous la prenne car elle marche aussi pour la caution (ils se servent de cet argument pour vous vendre les assurances). Si vous insistez lourdement, ils la prendront (c'est ce que nous avons fait au portugal).
- autre option effacez le mot débit sur votre carte (d'une façon ou d'une autre). Ca marche aussi :)

Ces situations sont stressantes surtout quand on y est confronté pour la première fois.

A Palerme, le personnel n'a pas été très accueillant mais nous avons eu une voiture neuve.

Enfin deniers conseils : prenez des photos de la voiture sous tous ses angles. Indiquez la moindre rayure non notée sur le papier du checkin. Au moment du checkout : idem.

Qui accepte que la carte de credit pour la caution, sinon pas de voiture...

Molto professionali

Sono già parecchie volte che ho noleggiato un'auto e mi sono trovato bene. Prezzi competitivi, ma un po' di coda per il ritiro.

Retrait de la voiture directement à l'aéroport (commun avec gold car). Prévoir une carte CREDIT pour le dépôt de la caution. Tout s'est très bien passé, voiture neuve.

E bellissimo

Brutta esperienza. Lo staff vuole convincerti a fare assicurazioni su assicurazioni dichiarando non valide quelle rilasciate dal broker, la cosa più orribile è stato il modo in cui hanno tentato di convincerci, dicendo che la Sicilia non è un luogo sicuro e bisognava tutelarsi. Imparate a difendere e valorizzare la vostra bellissima terra e non a denigrarla in questo modo. La franchigia trattenuta è più di quanto è dichiarato nel.sito. La macchina aveva una ruota che perdeva e doveva essere gonfiata minimo ogni giorno.

Ho affittato un auto quasi nuova nessun problema personale molto qualificato

Wir haben am Flughafenschalter knapp 2h gewartet. Jetzt warten wir im übergabehaus weil unser Auto angeblich gewaschen wird.
Es ist bereits 12uhr und wir haben für 10uhr reserviert.
Andere Autos gibt es nicht. Und das bei mindestens 30anderen Leuten die in der Schlange gewartet haben. Der schlechteste autovermieter ever.

Best prices, worst customer service. Lazy and slow staff.

Compagnie qui utilise des manoeuvre de dol et n'accepte qu'un seul moyen de paiement pour les cautions. Raccrocher au téléphone par le service client qui soutient qu'aucune location de voiture n'est possible avec une carte de débit chose que nous avons fait sur le stand juste a droite a l'aéroport de Palerme.

Article 102
(ex-article 82 TCE)
Est incompatible avec le marché intérieur et interdit, dans la mesure où le commerce entre
États membres est susceptible d'en être affecté, le fait pour une ou plusieurs entreprises
d'exploiter de façon abusive une position dominante sur le marché intérieur ou dans une
partie substantielle de celui-ci.
Ces pratiques abusives peuvent notamment consister à:
a) imposer de façon directe ou indirecte des prix d'achat ou de vente ou d'autres conditions de
transaction non équitables,

Compañia barata a priori, cuando lees la letra pequeña te piden fianzas desorbitadas, y te obligan a contratar un seguro que encarece tanto como cualquier otra marca de alquiler de vehículos

If I was able to Mark it with 0, I will place it.
The worst car rental company ever. They are CROOKS! My experience was so Bad that I have no words to describe it!

Estremamente lenti nella consegna dell'auto nonostante la prenotazione effettuata da tempo su internet. Poco chiara la proposta dell'ulteriore assicurazione e pochissimo chiari i danni riportati sul form di riconsegna, danni che non ho riscontrato e che comunque non hanno generato ulteriori addebiti grazie alla copertura assicurativa. Non lo consiglio.

Imbarazzanti ! Problem Solving pari a zero.. salta la luce e ci mettono 1 ora per riprendere il normale svolgimento dopo lo spegnimento dei computer .. Assicurazione aggiuntiva per atti di vandalismo a 250€ circa per 9 gg praticamente obbligatoria in quanto se trovano anche il minimo graffio di 5 cm ti addebitano 600€ MINIMO! Zero organizzazione ripeto imbarazzanti! MAI PIU’!

Faire très attention aux conditions, ils sont les seuls de la place à n'accepter QUE les CARTES DE CREDIT (qui ne soit PAS American Express), autant dire qu'en France où la plupart des cartes sont de débit, vous avez plus d'une chance sur deux de vous pointer et de vous voir refuser la récupération de la voiture alors même que la location a été réglée en ligne (car vous serez incapables de régler la caution, évidemment, chèques non acceptés non plus).
Des gens malhonnêtes qui profitent la lecture hâtives des conditions de vente.
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Be very careful with that company, they ONLY accept CREDIT CARD (that are NOT American Express). Even if paid online, we were unable to pay for caution on spot and thus lost the entiere renting.
Dishonnest people taking advantages of common poor reading of general conditions.
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Le racommando di far molto attenzione a questa azienda, loro NON acceptano nient'altro di CARTA DI CREDITO (che non siano American Express). Anche se avevamo pagato online, è stato impossible ritirare la macchina perchè la caution non è stata pagabile sul posto, quindi abbiamo perso tutti nostri soldi.
Azienda poca onesta que sfruta la lettura poca attenta delle condizione generale di vendita

Réservation en ligne et payée au mois de mai. Nous arrivons à Palerme la semaine dernière et surprise la carte bancaire de mon ami est refusée pour la caution car elle est a débit et pas à crédit...
Ok pas de soucis je vous donne la mienne, refus de leur part car le nom sur la carte n’est pas le même que celui sur le contrat. J’appelle expédia (j’avais réservé sur son site), un conseiller (super) essaie de négocier avec eux pour au moins me rajouter en second conducteur= refus catégorique de goldcar-interrent!! Donc annulation du contrat et au revoir la voiture!!! Nous avons pris une location chez Europcar (pas de soucis au stand juste en face pour passer la carte bancaire de mon ami) mais nous avons payé la voiture beaucoup plus chère que notre réservation à l’avance.
Évitez à tout prix ce loueur de voiture!!!!!
Et j’allais oublier que le personnel au guichet est tres Désagréable et hautain!!!

Avoid. Despite taking the maximum available protection when purchasing the car hire online from InterRent (which the website assured me would protect me from any damage costs), when I arrived in Sicily the rude man on reception at Palermo demanded an additional $164 from me as he said the money I had already paid online did not fully protect me. When I refused to pay this additional $164, he threatened to take a huge sum of money from my credit card.

Nasty, nasty practice. Don'y worry, I've warned all my family and friends against using interrent in future :o)

Tempi di attesa lunghissimi, da evitare

Wir hatten ein Auto ab Catania Flughafen gemietet gehabt. Unser Flieger musste wegen eines Feuers in Catania dann aber in Palermo landen. Aufpreis der Autoübernahme in Palermo (statt Catania) 300 Euro!! Da aber bereits nach 22Uhr war, wir zwei Kleinkinder dabei und 3 Stunden nächtliche Autofahrt nach Taormina vor uns hatten, hatten wir keine Lust noch lange zu diskutieren. Es stellte sich dann im Nachhinein heraus, dass der Grossteil dieses 300Euro-Aufpreises die Super Relax Versicherung war. Ohne ein Wort zu sagen, hat uns die junge Dame diese untergejubelt und unsere Notsituation ausgenutzt. Die kriegen wohl Provision für den Abschluss zusätzlicher Versicherungen. Nach einer Stunde am Schalter waren die Formalitäten erstmals erledigt. Draussen bei der Autoübernahme das nächste Problem: die Schalterdame hatte uns ein Auto in Catania anstatt in Palermo zugewiesen. Also gingen das Warten und die Diskussionen weiter. Kurz vor Schliessung der Filiale bekamen wir dann endlich ein Auto.
Rückgabe in Catania vor Öffnung der Filiale war dann kein Problem mehr - unfreiwillige Super Relax Versicherung sei dank ;)

Hanno proposto un ulteriore assicurazione in quanto sostenevano che in caso di graffi (secondo lui molto frequente) i costi sarebbero stati alti e in caso di carrattrezzi idem. Avevo già fatto altra assicurazione!!!. File lunghe proprio per queste proposte che facevano a tutti i clienti. Alla fine tutto ok. No graffi no carrattrezzi

Ladri. Ho pagato 180euro un graffietto nella calotta dello specchietto che si sarebbe tolta con il levagraffi, neanche fatto da me, e un graffio sul cerchione, praticamente più dell'intero noleggio. A mai più.

Huge rent-a-car a few kilometres from the Palermo airport. A shuttle bus will take you there from the airport but you have to be a bit patient waiting for it.
The usual: take photos or videos of the car before and after the rental. Email any faults found when taking the car to the service desk.
And enjoy Sicily and Sicilian traffic: mad as a hatter! You need eyes around your head, road signs are optional apparently and scooters and mopeds are everywhere. Gently push your way through; if somebody slows down, you speed up.

Rapid

We rented a car from Palermo airport. They wanted to charge us for a very small scratch when the policy clearly stated anything below 4.5 cm is considered wear and tear. They were clearly trying to make some extra money referring to the policy for interiors as the dimension of the damage was smaller. Eyes open guys...luckily a big poster was on display and we made it really clear we would not pay,I wondered what would have happened if the car was returned out of opening hours. This company is clearly a scam... We will never use them again.

Nie wieder Interrent!!!!!!!!! Es wurde uns eine Plastikradkappe bei Abgabe mit 60 € berechnet, wegen angeblicher Kratzer. Jetzt kam die Abrechnung. 120 € und den Kratzer sieht man auf dem Foto nicht mal. 120 € für eine Plastikradkappe eines Fiat Panda???? Absolute Frechheit!!!!!!

Abbiamo. Prenotato una macchina tramite internet sul portale doyouitaly.it. Il sistema dava come orario di arrivo 10,senza possibilità di modifica, ma abbiamo inserito l'operatore del volo pensando d stare tranquilli così. Siamo arrivati alle 14 a Palermo, dopo aver aspettato 1 ora abbondante decidiamo di pagare 30€in più per la priorità,ci passavano tutti davanti... E già li, é ridicolo. Arrivati al ns. Numero, ci facciamo finalmente avanti al desk ma un operatore molto maleducato c rimanda al posto, c avrebbe dovuto chiamare lui(credo sia un responsabile a vedere come trattava i colleghi...)
Alla fine, la macchina non c'era più, perché secondo il sistema loro c aspettavano alle 10 (allora cosa serve mettere l'operativo??) e se volevamo una macchina avremmo dovuto riprenotarne un'altra.. Ma quanto già speso non me lo rimborsano più.
In più l'operatrice ci ha detto di non fare assicurazioni kasko on line perché sono una fregatura.. (ah beh, grazie...).
Quindi abbiamo prenotato al desk di fronte.. Ma la vacanza è iniziata male, molto male... MAI PIÙ. FATE ATTENZIONE A COSA E COME PRENOTATE.

Carte bancaire débit non acceptée. Refus du loueur de donner la voiture. Frais de la part de CarRentals / CarDelMar / Autoescape plus prix multiplié par deux chez un autre loueur sans la couverture assurance !!! A FUIR

Attenzione per chi ha prenotato qualche mese fa!!! Il banco del nolo è presso gli arrivi dell'aeroporto, gruppo GOLDCAR (Non è a Cinisi!!!!!). Detto questo, nessuna sorpresa inaspettata. Ci hanno fornito una 500x nuovissima e pulita.....e così l'abbiamo restituita a Catania senza sorprese. Problemi di localizzazione del banco a parte (bastava una mail per il cambiamento), tutto bene. *** stelle per questo, altrimenti *****.

Des voleurs !
J'avais choisi ce loueur pour éviter Goldcar (et sa politique commerciale honteuse). Très mauvaise surprise à l'aéroport, Inter Rent est au même comptoir que GoldCar. Donc les mêmes problèmes ! Une vente forcée de leur pack assurance (255 € pour 7 jours) sinon ils prélèvent un dépôt de garanti astronomique et à la moindre egratignure sur la voiture le prélèvement minimum est de 450 € non remboursable par l'assurance.
Plus jamais avec GoldCar et ses filiales.

Buttato i soldi. Niente macchina per diverso profilo guidatore. Nessuna possibilità di risarcimento. Mi viene proposto di rifare da zero a soli 220 euro (contro i 27). Pazienza prossima volta altra compagnia...
Aeroporto di Palermo.

Esperienza pessima presso InterRent di Palermo (aeroporto). Personale maleducato e per niente disponibile. Rimasta 5 ore in aeroporto con una bambina di soli 2 anni per modificare il profilo del guidatore. Importo della cauzione non corrispondente a quanto indicato nel voucher. Modifica nominativo guidatore mai avvenuta grazie a due operatori incompetenti. Macchina mai consegnata, buttate 80 euro. Mi sono sentita truffata e presa in giro. MAI PIU' INTERRENT ora nascosta dietro GOLDCAR.
Metto una stella solo per consentire la pubblicazione della recensione. In verità il servizo è da zero stelle.

Statene alla larga. Non esistono più. Tutto viene gestito da gold car con I loro termini di noleggio completamente diversi da InterRent senza nessuna comunicazione in fase di prenotazione.

Tutto ok, noleggio senza nessun addebito extra. Auto nuova , fiat 500X con 400 km, senza nemmeno una danno alla consegna... ovviamente l'ho riconsegnata perfetta e tutto è andato liscio. Unica nota negativa è l'insistenza nel proporre pacchetti assicurativi extra da me non desiderati, al punto da darmi del folle per non averli acquistati!

Unos sinvergüenzas y unos estafadores