Sono andato sul sito di Best Buy per ordinare un televisore da ritirare nel mio negozio locale. Tramite il sito web ha mandato il mio ordine al negozio di Dallas, TX. Io vivo nel Montana. Quando sono andato al mio negozio locale per ritirare la suddetta tv, l'ordine era già stato ritirato in TX. Ho cercato di contattare il servizio clienti di Best Buy, il negozio di Dallas direttamente, senza fortuna. Questo è un processo molto difficile che ho trascorso una settimana cercando di raddrizzare e ottenendo nient'altro che un runaround. Sia che io chiami o usi il sito web, NESSUNA delle mie risposte ha avuto risposta. I rappresentanti telefonici sono scortesi e inutili, tempi di attesa ridicoli per parlare con qualcuno solo per essere messi di nuovo in attesa perché il sistema automatico non ti manda nel posto giusto. I negozi non rispondono al telefono per aiutare direttamente il cliente. Fino a questa situazione sentivo che Best Buy era un'azienda rispettabile. Ora non comprerò più Best Buy online o in negozio. Il processo con cui viene gestita questa azienda non è conveniente per un cliente avere risposte alle domande o essere in grado di elaborare facilmente i resi.