Recentemente ero all'IKEA in attesa di un reso e mi ci è voluta circa un'ora e mezza per restituire un articolo. Mi sembra che il loro reparto resi/servizio clienti sia molto disorganizzato. Non c'erano sedie. Le persone erano sedute sulle barricate di cemento per un'ora di attesa - c'erano anziani/anziani e donne che avevano un bambino in fila, ma a loro non è stata data la priorità o una sedia su cui sedersi finché alcuni di noi in fila non hanno parlato. Non penso che il personale sia stato molto attento o propenso ai clienti. Che senso ha la famiglia IKEA se non si trattano i clienti come tali...